Купондық сайтты жылжыту - бұл сатылымның тиімділігі мен нарықтағы бренд туралы хабардар болуды жеңетін тактикалық шешім. Купондық сайтпен өзара әрекеттесу оның даму кезеңінің қайсысы болмасын, компания үшін тиімді болуы мүмкін. Осы кезеңдердің әрқайсысында купондық науқан жедел және стратегиялық міндеттерді шешуге едәуір көмектесе алады. Купондық науқанды өткізу туралы шешім қабылдағанда оны іске асырудың кезектілігін елестету қажет.
Купондық сайтпен өзара әрекеттесу оның даму кезеңінің қайсысына қарамастан, компания үшін пайдалы болуы мүмкін:
- компания нарыққа бірінші рет шығады және тұтынушыларды қызықтырып, бренд туралы хабардарлықты арттыру қажет;
- компания өсу сатысында және адал клиенттер тобын құруға және клиенттер базасын көбейтуге мүдделі;
- компания кеңею сатысында және тұтынушылардың кең ауқымын таныстыру үшін пайдалы жаңа өнімдерді шығаруға әкелетін өсіп келе жатқан клиенттік базаның қажеттіліктерін қанағаттандыруға мүдделі.
Осы кезеңдердің әрқайсысында купондық науқан жедел және стратегиялық міндеттерді шешуге едәуір көмектесе алады. Купондық науқан туралы шешім қабылдағанда оны іске асырудың кезектілігін ұсыну қажет:
1. Купондық қызметті таңдау
Купондық қызметтердің қайсысы сізге сәйкес келетінін анықтауыңыз керек. Науқан кезінде сіз өзіңіздің компанияңызбен тиімді қарым-қатынас жасай алатын білікті және тәжірибелі серіктеске қызығушылық танытатындығын есте ұстаған жөн. Қазір нарықта осы қызмет түрін ұсынатын көптеген интернет-компаниялар бар. Ресейлік нарықтағы алғашқы купондық қызметтер ең ірі халықаралық Groupon сервисінің клондары болды (groupon.ru). Бір қызығы, 2012 жылы Уартон бизнес мектебінің мәліметі бойынша Қытай нарығында күн сайын 9 Groupon жалған сайттары пайда болды. Қазіргі уақытта купондық сайттар Ресейде көп мөлшерде ұсынылған, бірақ әр жағдайда ынтымақтастық сапасы әр түрлі болады. Белгілі арасында BuyKupon, Biglion, Couponator деп атауға болады. Groupon қазір Ресейде ресми түрде жұмыс істейді, яғни Ресей өкілдігі бірыңғай халықаралық стандарттарға сәйкес жұмыс істейді. Серіктес сізге ұсынатын консалтингтің сапасына назар аударыңыз: ол акцияның бірнеше нұсқасын есептей ме, сізге мүмкін болатын бірнеше жоспардың ішінен ең жақсы ынтымақтастық схемасын ұсына ма, аудитория үшін ең тартымды ұсынысты таңдауға кеңес бере ме, жоқ па? ол сізге купонды жылжыту арқылы ақша табуды үйретеді, ол серіктестер үшін үнемі кездесулер өткізе ме?
2. Купондық ұсынысты дайындау
Бастапқы кезеңде купон учаскесінің қызметкерлері тұтынушылардың мүдделерін қалай орындау керектігін және тұтынушыларды қызықтырып, қуантуды анықтайды. Науқанның мақсатына байланысты бизнес-модель құрылып, жобаның кірістілігі есептелінеді, жеңілдік мөлшері мен жылжыту түрі анықталады. Осы кезеңде купонды жылжытудың тиімділігіне әсер етуі мүмкін барлық параметрлерді ескеру маңызды.
Осылайша, жобаның мақсатты аудиториясы анықталады, акцияның сипаты - ол кең аудиторияға бағытталуы немесе купондық сайттың жабық VIP бөліміне орналастырылуы және купондық қызметтің адал және ауқатты абоненттеріне бағытталуы мүмкін. Акцияға нақты жеңілдіктерден басқа, тартымды стандартты емес қызметтерді, тек купон иелері үшін қол жетімді бірегей арнайы ұсыныстарды немесе пакеттік ұсыныстарды әзірлеуге болады, егер бірнеше акцияларға бірнеше жеткізушілер ұсыныстарынан өзара байланысты бірнеше компоненттер қатысады. Нәтижесінде іс-әрекет тапсырыс берушіге іс-әрекеттен нақты пайда мен пайда әкелгенде және, әрине, сатып алушыға тиімді болған кезде оңтайлы болады.
3. Талонмен келген клиентпен кездесу
Көп нәрсе купонды жылжыту қызметінің тапсырыс берушісіне байланысты. Сіз өзіңіздің клиентіңізге деген қызығушылығыңызды көрсетуге дайын болуыңыз керек, олар сіздің адалдығыңызды және сіздің әлеуметтік ортаңызбен жағымды тәжірибе бөлісуге дайын болуын қамтамасыз етеді, сіз үшін жиі компанияңызды әлеуметтік желілерде жарнамалайды. Купонға қызмет көрсету сатысында клиентпен жұмыс жақсы болған жағдайда, тұтынушылар сіздің сату көлеміңізді ұлғайта отырып, қосымша сатып алулар жасайды.
Акция жаңа клиенттердің келуіне әкелетінін ұмытпаңыз, және сіздің қызметкерлер тобыңыз сатып алушыны шектейтін кез-келген әрекеттен аулақ болып, клиенттің өзіне қолайлы ұсыныстар туралы хабардар етуге дайын болуы керек. Компаниялар клиенттердің ағынын жеңе алмайтын және соның салдарынан адал клиенттердің едәуір бөлігін жоғалтатын жағдайлар бар.
Қорытындылай келе, іс-әрекеттің сәттілігі көптеген параметрлерге байланысты болатындығына назар аударғым келеді. Олардың барлығын ескеру үшін сізге қызмет көрсетушіні таңдау мәселесіне жауапкершілікпен қарау керек және онымен сауатты өзара іс-қимыл орнату керек. Менеджеріңізге компанияның бұрынғы тәжірибесі, оның ішінде купондарды сатудың халықаралық тәжірибесі туралы сұрақтар қоюға қымсынбаңыз. Олар сізге сәтті жағдайлар туралы және қорды бұзбау үшін қандай жағдайда болмау керек екенін айтып берсін. Табысқа жету үшін белгілі бір қадамдар жасау керек екенін ұмытпаңыз. Жолда сәттілік тілеймін!
