Сіз салоннан автокөлік сатып алдыңыз делік, бірақ бірнеше күн жұмыс істегеннен кейін сіз мұндай машинаның өмірге қауіп төндіретінін түсіндіңіз. Немесе кепілдік мерзімі ішінде машина жылына 30 күннен астам уақыт жөнделді. Мұндай жағдайда не істеу керек, өйткені автомобиль арзан рахат емес пе?
Нұсқаулық
1-қадам
Дүкенге барып, түбіртек пен сату келісімшартын көрсетіп, өнімді айырбастауды сұраңыз. Есіңізде болсын, тіпті несиеге сатып алынған немесе пайдаланылған автомобиль де қайтаруға және айырбастауға жатады.
2-қадам
Егер сізге сатушы ұсынған ұқсас автокөлік модельдері сізге мұқият тексеруден немесе сынақтан өткізуге сәйкес келмесе, шағым жасаңыз, оған түбіртек пен сату-сату шартының расталған көшірмесін қоса беріңіз. Бұл құжаттарды сіз келісім-шарт жасасқан салон менеджеріне беріңіз, ол сізге сапасыз өнім үшін ақшаны қайтарып берсін. Сіз талап арызды үйде толтыра аласыз, содан кейін оларды автосалонға тапсырыс пошта арқылы жібере аласыз. Сіз бұл хатқа 10 күн ішінде жауап алуыңыз керек. Мүмкін, салон әкімшілігі сізге кепілдік шеңберінде ақауларды жоюды ұсынуы мүмкін. Егер сіз машинаны бірнеше рет жөндеуге берген болсаңыз, келіспеңіз.
3-қадам
Мұндай дауларда әкімшілік әдетте сатып алушының жағын ұстайды, өйткені ешқандай лайықты автосалон сотқа дейінгі және сот ісін жүргізуге қатысу арқылы өзінің беделіне қауіп төндіргісі келмейді. Бірақ егер әкімшілік сізді жарты жолда кездестірмесе және ақшаны қайтарғысы келмесе, ақаулардың шығу тегін анықтау үшін маманмен байланысыңыз. Айтпақшы, дүкен мұндай сараптаманы жүзеге асыра алады және заңға сәйкес сіз оған қатысуға міндеттісіз. Шығындар туралы алаңдамаңыз: сараптама дүкен есебінен жүргізілуі керек. Бірақ егер оның әкімшілігі сарапшының қызметі үшін ақы төлеуден бас тартса, оны өзіңіз төлеп, есепшотты алыңыз.
4-қадам
Сарапшылардың пікірін мұқият оқып шығыңыз. Егер көліктің ақаулары өндірістегі ақаулар деп танылса және жарамсыз пайдалану нәтижесінде болса, автосалон сіз тексеруге жұмсаған сомаңызды қайтаруы керек.
5-қадам
Сондай-ақ, дүкен әкімшілігі сарапшының (сіз үшін) оң шешімі болған жағдайда автокөлікке және сарапшы қызметтеріне ақшаны қайтарудан бас тартуы мүмкін. Сотқа жүгініп, сараптама нәтижелерін өтінішке тіркеңіз. Сот ісін жүргізу кезінде сізден машинаны өзара тексеруді сұрауға болады. Бұған келісіңіз, өйткені егер ол істі жоғалтып алса, салон оны да төлеуі керек. Іс шынымен жеңіске жетуі үшін жақсы адвокат жалдаңыз, әсіресе сауда мекемесінің әкімшілігі сот сізге осы шығындарды өтеуге міндетті болады.
