Банк-Клиент жүйесі арқылы жасалған төлем тапсырмасын банк қабылдағаннан бастап 10 күннен аспаған жағдайда қайтарып алуға болады. Мұны Банк-Клиенттің көмегімен жасауға болады. Нақты несиелік мекеменің өзіндік нюанстары болуы мүмкін, бірақ тұтастай алғанда іс-әрекеттер алгоритмі әмбебап болып табылады.
Бұл қажетті
- - компьютер;
- - Интернетке қол жетімділік;
- - банк-клиентке қол жетімділік.
Нұсқаулық
1-қадам
Банк-Клиент жүйесіне кіріңіз. Көбінесе бұл үшін сізге пайдаланушы аты мен парольді енгізу керек, сонымен қатар идентификаторды пайдалану керек, әдетте сыртқы ортада орналасқан - флэш-диск немесе CD. Бұл кілт әдетте жүйеге алғаш кірген кезде банктің веб-сайтында жасалады немесе ол клиентке жүйеге қосылуға өтініш бергеннен кейін несиелік мекеменің кеңсесінде беріледі.
2-қадам
Тапсырыстар тізімін ашыңыз. Көбінесе бұл үшін Банк-клиенттің бастапқы бетінде құжаттар тізіміне, содан кейін төлем тапсырмаларына сілтеме бойынша өту қажет. Кейбір жағдайларда, тікелей сілтеме жүйеге сәтті авторизация кезінде ашылатын құжаттар тізімінен параққа алып келеді.
3-қадам
Қайтарғыңыз келетінін таңдаңыз және оны басыңыз немесе құжатты банктің интерфейсінде көрсетілген басқа жолмен ашыңыз. Жалпы нұсқа - қажетті құжаттың алдындағы тінтуірді шерту арқылы қажетті төлем тапсырмасын таңдау, содан кейін таңдалған төлем тапсырмасымен жұмыс мәзірінде тиісті пәрменді басу, мысалы төлем тапсырмасын ашу немесе онымен жұмыс жасаңыз (опция атаулары әр түрлі).
4-қадам
Мәзірді ашып, құжатты қайтарып алу пәрменін таңдаңыз (бұл опцияның атауы әр түрлі банктерде әр түрлі болуы мүмкін). Осыдан кейін сіз үшін жеке мәзір немесе жаңа бет ашылады - мысалы, банкке ілеспе хат жазу үшін.
5-қадам
Қажет болса, ілеспе хатты толтырыңыз (мүмкін, мұны істеу керек), онда төлемді жоюдың себебін көрсетіңіз: мысалы, құжатта төлем мөлшері немесе мақсаты қате көрсетілген. Егер сіз ілеспе хатты толтырмасаңыз, онда құжат банкке өңдеуге жіберіле алмайтын сияқты.
6-қадам
Тиісті батырманы басу арқылы сұранысты толтырыңыз және сақтаңыз.
7-қадам
Сұраныстар тізіміне өту үшін жүйелік интерфейспен берілген командаларды пайдаланыңыз. Көбінесе, бұл құжаттармен жұмыс істеудің жалпы бөлімінен бөлек сілтеме (төлем тапсырмалары тізімінен бір деңгей немесе одан жоғары). Кейбір жағдайларда басқа бөлімдерден тікелей сілтемелер клиенттердің сұраныстарына әкелуі мүмкін.
8-қадам
Төлем тапсырмасын қайтарып алу туралы жаңадан жасалған сұранысты осы үшін берілген ұяшыққа белгі қою арқылы немесе белгілі бір жүйенің интерфейсіне байланысты басқа жолмен белгілеңіз.
9-қадам
Сұрауға қол қою және оны банкке өңдеуге жіберу туралы бұйрық беріңіз.
10-қадам
Қайтарылған төлемнің мәртебесінің өзгеруін тексеріңіз. Қажет болса, сұранысты қараудан бас тартудың себебін анықтаңыз. Егер бұл сіз жіберген қателіктер болса, оларды түзетіңіз (бұл үшін сұранысты ашып, редакциялау функциясын қосу қажет немесе төлемді басынан бастап жұмысты қайталау қажет болуы мүмкін), сұранысты қалыптастырыңыз және оны қайта өңдеуге жіберіңіз. Қиындықтар туындаған жағдайда банктен көмек сұраңыз.
