Кез-келген компания үшін нақты не шығаратынын және оны клиенттерге қалай ұсынуға болатындығын түсіну өте маңызды. Сондықтан тауардың неден тұратындығы және оны тұтынушылар қалай қабылдай алатындығы маңызды.
Өнім - сату және сатып алу үшін жасалған өнім, сатушы үшін бірінші кезекте өнімнің тұтынушылық құны болып табылады. Басқаша айтқанда, сатушылар тауардың қандай тұтынушылық құндылықтарды қанағаттандыра алатынын қарастырады. Элементте мыналар бар:
- Шығын - бұл компанияның жасауына немесе сатып алуына кеткен шығындар.
- Шығын - бұл компания оны бағалайды.
- Тұтынушының құндылығы - тұтынушылар оны қалай бағалайды.
Өнімнің рөлі - бұл өнімнің қажеттіліктерін қанағаттандыруы, тұтынушы үшін қандай құнды білдіретіндігі. Қазіргі заманғы маркетинг өнімнің өзін емес, кез-келген тұтынушының мәселелерін шешуді сатуды ұсынады, ал өнім белгілі бір қажеттілікті қанағаттандыруы керек - бірақ сонымен бірге тұтынушыға максималды пайда келтіріп, сонда өнім табысты болады. Сонымен, ерін далабының құндылығы далаптың өзінде емес, шынымен әдемі сезінуінде, ал кроссовки - олар беретін керемет фигурада болуы мүмкін.
Тауарды таңдау кезінде баға мен сапаның арақатынасы өте маңызды, бірақ, екінші жағынан, тіпті жоғары сапалы өнімді нарықта әр түрлі жетістік деңгейіне шығаруға болады.
Осылайша, нарықта өмір сүретін өнім бірнеше құндылық деңгейіне ие бола алады.
· Өнімнің біріншісі немесе өзегі - бұл өнімнің бастапқыда қалай ойластырылғандығы. Мұндай өнім кез-келген қажеттілікті жабуы мүмкін. Бұл оның бастапқы мақсаты. Өнімнің өзегі негізгі қажеттілікті қанағаттандыруы керек. Мысалы, су шөлді қандырады - сондықтан адамдар оны сатып алады.
· Екіншісі - нақты өнімділіктегі өнім. Бұл деңгей кез-келген клиенттің қажеттілігін қанағаттандыруды ғана емес, сонымен бірге басқа да сипаттамаларды білдіреді. Бұл дизайн, артықшылықтар, басқа тауарлармен салыстырғанда (жоғары сапа), оның қасиеттері болуы мүмкін. Мысалы, өнімнің осы деңгейінің сипаттамасы оның орамасы болуы мүмкін. Суды бұрандалы қақпағы бар бөтелкелерде немесе спортшыларға ыңғайлы клапаны бар бөтелкелерде сатуға болады.
· Үшінші деңгей - өнімде болуы мүмкін арматура: орнату, кепілдік шарттары, жеткізу және орнату, ауыстыру мүмкіндігі. Басқаша айтқанда, арматура дегеніміз - бұл өнімді таңдайтын тұтынушының өмірін жеңілдететін кез келген нәрсе, өндіріс компаниясы ұсынатын шешім.
Маркетологтар өнімді насихаттай отырып, негізгі қызметті сата алады немесе өнімді басқаша орналастыра алады. Бұл автомобильдердің жарнамасынан айқын көрінеді: бізге көлік сатылмайды, бірақ біз армандайтын арман.
Негізгі қажеттілікті әртүрлі жолмен қанағаттандыруға болатындығын атап өткен жөн. Сонымен, шөлімізді қандыру үшін біз бөтелке су сатып аламыз - немесе шырын немесе лимонад сатып аламыз. Мұның бәрі алмастыратын тауарлар. Олар әрдайым осындай болуы мүмкін (шырын, су сияқты, әрқашан шөлдеуді алмастырады) немесе олар белгілі бір жағдайда болуы мүмкін. Мысалы, шай - бұл шырша ойыншығының алмастырушысы емес, бірақ мерекелік жаңа жылдық орамнан доп түрінде шай сатып алып, оны шырша ойыншығының орнына бере аласыз. Тағы бір мысал - қызыл раушандар мен жүрек тәрізді толтырылған ойыншықтар. Олар мүлдем өзгеше, бірақ екеуі де бір күнге береді.
Сондай-ақ тегін өнімдер бар. Бұл біздің өнімді толықтыратын және сатып алу көлемін арттыра алатын өнімдер. Сонымен, қызыл раушандарға арнайы пакет ұсынуға болады, кофе шыныаяқында - круассан, ал дүкендегі кофе пакетіне - кілегейдің кішкене пакеті. Тақырыптық туған күніне бір реттік табақтар мен шарларды сатып алатын адам жиынтықты сол майлықтармен толықтыра алады. Мұның бәрі тегін тауарлардың мысалдары.
Өнімнің не екенін және оны қалай жақсы жылжыту керектігін тереңірек түсіну сіздің компанияңыздың табысты болуына көмектеседі.
