Қолма-қол ақшасыз есеп айырысуды жеке және заңды тұлғалар әртүрлі тәсілдермен - төлем құжаттарымен банкке хабарласу арқылы, Интернет-банкинг қызметін немесе Клиент-Банк жүйесін қолдану арқылы жүзеге асырады. Осы жағдайлардың кез-келгенінде төлемді қайтарып алу қажет болуы мүмкін, мысалы, қате көрсетілген реквизиттерді түзету немесе дұрыс емес несиелеу.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз жеке тұлға болсаңыз, төлем туралы Сбербанктің түбіртегі бар болса, оның менеджерінің атына өтінішпен төлем жасалған филиалға хабарласыңыз. Еркін нысанда жазылған өтініште төлем күні, аударым туралы мәліметтер және сома көрсетіледі, төлемді қайтарып алуды сұраңыз. Өтінішіңізге түбіртектің көшірмесін қосуды ұмытпаңыз. Сізге қайтару операциясы үшін төлеуге тура келеді, комиссия 50 рубльді құрайды. Әдетте, қайтару операциясы 3-4 күннен аспайды.
2-қадам
Егер сіз кез-келген банкте қосылған Интернет-банкинг қызметі арқылы сіздің шотыңыз бойынша операцияларды жүзеге асыратын болсаңыз, төлемді қайтарып алу мүмкіндігін ұсына алсаңыз, сіздің банктің тәулік бойғы қолдау қызметінің маманымен кеңесіңіз. Бұл сұрау салу кезінде жіберілген төлемнің мәртебесіне байланысты.
3-қадам
Әр банктің өз ережелері болуы мүмкін, бірақ егер төлем «өңделген» мәртебеге ие болса, мүмкін, сіз ақшаны қайтару үшін комиссия төлеуіңіз керек. «Жіберілген» мәртебесі бар төлемді ақысыз түрде жоюға болады, яғни оны өңдеу әлі басталмаған. Қайтару батырмасы іске қосылғанға дейін сізден растау кодын енгізу қажет болады. Оны басқаннан кейін төлем мәртебесі «жаңа» болып өзгереді және оны өңдеуге немесе толығымен жоюға болады.
4-қадам
Көптеген компаниялар өз банкімен байланыс орнататын «Клиент-Банк» жүйесінде жұмыс істеген кезде төлемді қайтарып алу туралы шешім қабылданғаннан кейін сіз өзіңіздің қызмет көрсететін банкіңізге қоңырау шалып, операторға хабарласуыңыз керек. Ұйымның атын, төлем тапсырысының нөмірін және оның мөлшерін атаңыз.
5-қадам
Әрі қарайғы іс-шаралар «Клиент-Банк» жүйесін қолдайтын бағдарламалық жасақтамаға байланысты. Қалай болғанда да, сіз шолуды жазбаша түрде растауыңыз керек. Банкке хат жіберіңіз, оның тақырыбында: «Төлемді қайтарып алу No … бастап …». Хаттың өзінде төлемді қайтарып алу туралы өтінішті көрсетіп, оны не үшін жасау керек екенін көрсетіңіз. Хатты сақтаңыз, синхрондау процедурасынан өтіңіз, содан кейін ол банкке жіберіледі және тиісті папкаға көшіріледі.
