Жоғарыдағы сұрақтың жауабы қол жетімді жерде болуы мүмкін. Бұл не болады? Қағаз қыстырғыш? Қаламдар? Қарындаштар? Қағазды өшіріп жатырсыз ба? Өткізгіш? Күнделіктер? Қағаз салмағы? Принтер? Сіздің жәшіктеріңіз әртүрлі заттарға толы. Сонымен, қайсысы сіздің ықпалыңызды күшейтеді?
Әлеуметтанушы Рэнди Гарнер өз қолымен жазылған сұрау жапсырмаларын - ең әйгілі - POST IT стикерлері - басқа адамның сәйкестігін арттыра алады ма деп ойлады. Өзінің қызықты зерттеулерін жүргізе отырып, ол адамдарға сауалнаманы жіберуді сұрады.
Сауалнамаға ілеспе хатқа жапсырылған стикер қолмен жазылған сұранысты аяқтау туралы, немесе ілеспе хаттағы ұқсас, сондай-ақ өз қолымен жазылған өтініш немесе қолмен жазылған өтінішсіз ілеспе хатпен бірге жүрді.
Кішкентай сары шаршы өте сенімді серпін берді: стикермен және қолмен жазылған сұраумен сауалнама алғандар арасында 75 пайыздан астамы сауалнаманы толтырды және қайтарып берді, 48 пайызы екінші топта, 36 пайызы үшінші топта. Бірақ неге ол жұмыс істеді? Мүмкін жапсырмалар өздерінің жарқын түстерімен назар аударатын шығар?
Гарнер өзіне де осындай сұрақ қойды. Тексеру үшін ол сауалнаманың жаңа партиясын жіберді. Бұл жолы сауалнамалардың үштен бір бөлігі POST IT стикерімен, өз қолымен жазылған жазбамен, үшіншісі бос стикермен, ал үшіншісі стикерсіз жіберілді. Егер жапсырманы қолданудың әсері қағазға көзді тартатын неон сары түске байланысты болса, онда стикерді қолданатын екі топтағы жауаптардың жиілігі бірдей үлкен болуы керек. Бірақ олай емес екен. Қолмен жазылған стикерлер бәсекеден оза шапты, бұл топтың жауап беру деңгейі 69 пайызды құрады, ал стикерлердің бос тобы үшін 43 пайыз, стикерлерге жатпайтындар үшін 34 пайыз болды.
Мұны қалай түсіндіруге болады? Әдетте ешкім стикерді тауып, оны ілеспе хатқа жапсырып, оған жазба жазуға алаңдамайтындықтан, Гарнер адамдарға қосымша күш пен сұраныстың мәнін көріп, жауап қайтару қажеттілігін сезініп, сұранысты орындауға келісуге кеңес берді..
Ақыр соңында, өзара қарым-қатынас - бұл адамдарды ынтымақтастық қарым-қатынаста біріктіруге көмектесетін әлеуметтік желім. Стикер желімделгеннен гөрі желімнің берік екендігіне күмәндануға болады.
Шындығында, дәлелдер одан да көп нәрсені көрсетеді. Гарнер сауалнамаға жекелендірілген стикерлерді қосу көптеген адамдардың жауап беруіне сендіруден гөрі көп нәтиже бермейтінін анықтады. Қолмен жазылған жабысқақ жазбалармен сауалнама алғандар тапсырманы тезірек қайтарып, нақтырақ және дәл жауаптар берді. Зерттеуші хабарламаны өзінің жеке әріптері мен «Рахмет!» Қосу арқылы жеке басына айналдырған кезде, қолмен жазылған жазбада жауап жылдамдығы одан сайын арта түсті.
Жалпы алғанда, бұл зерттеу адамның мінез-құлқы туралы құнды түсініктер береді: сіздің сұранысыңыз неғұрлым жекелендірілген болса, сіз оны орындауға дайын біреуді табасыз.
Нақтырақ айтсақ, бұл зерттеу кеңседе, қоғамдастықта, тіпті үйде жеке нота стикері сіздің хабарламаңыздың немесе ақпаратыңыздың маңыздылығын көрсете алатындығын көрсетеді. Бұл назар аударуға тырысатын басқа да сұраныстар, есептер, хаттар мен электрондық пошта хабарларының инесі бола алмайды. Сонымен қатар, орындау уақыты мен сапасы бір уақытта артуы мүмкін.
сұраныстар.
Төменгі сызық дегеніміз не? Егер сендіру үшін жекелендірілген хабарламаларды қолдансаңыз, стикер корпорациясы ғана пайда көрмейді.
Одан да сендіру стратегиялары үшін Роберт Циалдинидің сендіру психологиясын қараңыз.
