Кейде банкомат арқылы банктік шотты толтырған кезде терминал ақауларға ұшырайды. Бұл жағдайда ақша қазірдің өзінде машинада, бірақ чек берілмеген. Ақшаны шотқа аудару туралы алынған жоқ және SMS хабарлама. Мұндай мәселеге тап болған әр адам өзіне ақшаны қалай қайтаруға болатындығы туралы сұрақ қойды.
Нұсқаулық
1-қадам
Бірінші кезекте осы банкоматқа қызмет көрсететін қызметкерлерге хабарласу керек. Егер ақшаны қабылдаған және чек бермеген банкомат банктің өзінде орналасқан болса, сіз осы кеңседе жазбаша түрде талап қоюыңыз керек. Егер банкомат банк аумағында болмаса, әрекет етудің бірнеше нұсқасы бар.
2-қадам
Әдетте, көптеген банктер клиенттердің талаптарын қабылдайды және оларды клиенттерді қолдау орталығына қоңырау шалу арқылы тіркейді. Сондықтан банкке бару қажет емес. Бірақ банк шағымдарды тек жазбаша түрде қабылдауы мүмкін. Содан кейін сізге осы құрылғыға қызмет көрсететін банктің филиалына барып, өтініш жазуыңыз керек болады.
3-қадам
Клиенттерді қолдау орталығына қоңырау шалу кез келген жағдайда қажет. Оның қызметкерлері жазбаша шағым беру кезінде қандай қадамдар жасалатынын егжей-тегжейлі түсіндіріп береді. Сонымен қатар, олар ақшаның клиентке қалай қайтарылатындығын көрсетеді. Оларды қайтару банк арқылы қолма-қол немесе картаға несие арқылы жүзеге асырылуы мүмкін. Банктің клиенттерді қолдау орталығының нөмірін білу оңай, ол банкоматта немесе банктік картада көрсетілген.
4-қадам
Кейбір банктік процедураларды жеделдету мүмкін емес, сондықтан шыдамдылық қажет. Талапта көрсетілген сома іс жүзінде банкоматта екенін және оның клиенттің шотына түспегендігін білу үшін банк қызметкерлері құрылғыны жинауы керек. Бұл процедура өте ұзақ, өйткені банкоматтан қолма-қол ақша жинау нақты күндерде жүзеге асырылады және ешқандай өзгеріс қарастырылмайды.
5-қадам
Сізге жоспарлы қолма-қол ақша жинауды күтуге тура келеді. Осыдан кейін барлық орындалған банкоматтық операциялардың тізімдері тексеріледі, сондай-ақ шағымды тергеу бойынша басқа процедуралар жүзеге асырылады. Қазіргі уақытта мұндай талаптарды қарау тәртібі 5-тен 14 күнге дейін. Мәселені тезірек клиенттің пайдасына шешуге болады.
6-қадам
Егер сіз несиелік шотыңызды банкомат арқылы толтырған болсаңыз, онда ақшаны қандай-да бір жолмен қайта салуға тура келеді. Несиелік банк мұндай жағдайда әрдайым адалдығын көрсете алмайды және талапты қарау аяқталған кезде төлемді кешіктіргені үшін салынған санкцияларды жоя алмайды. Әсіресе сынған банкомат басқа банкке тиесілі болса. Сондықтан, сіз өзіңізді сақтандырып, несиенің қажетті мөлшерін төлеуіңіз керек.
