Егер қарыз алушы несиені төлеу бойынша міндеттемелерін орындамаса, банк қарызды өндіріп алу құқығын коллекторлық агенттікке бере алады. Мұндай ұйымдар батыс елдерінде көптен бері қолданылып келеді, бірақ олардың несиелік қызметтердің ресейлік нарығындағы қызметі әлі де түпкілікті құқықтық реттеуден өткен жоқ. Коллекторлардың жұмысы азаматтық заңдарға негізделген.
Нұсқаулық
1-қадам
Құқықтық коллекторлық агенттіктер Ресейде Азаматтық кодекс негізінде өз қызметін заң шеңберінде жүзеге асырады. Сонымен қатар, қарыз алушылар мен коллекторлық ұйымдар арасында қақтығыстық жағдайлар қарызды қалпына келтіру қызметінің ерекшеліктерін түсінбеуге байланысты жиі орын алады.
2-қадам
Коллекторлар жұмысының бірінші кезеңінде олар несие берілген банктен дефолт туралы ақпарат алады. Агенттік келісім негізінде коллекторлар борышкермен заңда рұқсат етілген ықпал ету әдістерін қолдана отырып жұмыс істей бастайды.
3-қадам
Агенттіктің өкілдері барлық мүмкін жолдармен қарыз алушымен байланыс орнатады. Бұл телефон қоңырауы, электрондық пошта немесе ұялы телефоннан қысқа хабарлама болуы мүмкін. Байланыс орнатқаннан кейін алдын ала келіссөздер жүргізілуде.
4-қадам
Коллекторлардың міндеті - борышкермен ортақ тіл табу және оның қарызды төлеуге мүмкіндік бермейтін нақты себептерін анықтау. Сонымен бірге, агенттік қызметкерлері бастапқыда қарыз алушы алаяқтық емес, жай үмітсіз қаржылық жағдайға тап болғандығына негізделген. Жұмыстың осы кезеңінде коллектор үшін қарым-қатынас жасау және құзыретті келіссөздер жүргізу мүмкіндігі маңызды.
5-қадам
Егер келіссөздер ойдағыдай болса, коллекторлық агенттік қарыз алушыға қарызды ұзақ мерзімге бөлу арқылы қайта құрылымдауды ұсынады. Көптеген жағдайларда, несие бойынша пайыздарды төлеумен негізгі қарыз бойынша төлемдерді кейінге қалдыру шешіледі.
6-қадам
Борышкермен телефон арқылы тиімді байланыс орнату мүмкіндігі болмаған кезде агенттік өкілдері оның үйіне немесе жұмыс орнына барады. Әңгіме қатал әрі ымырасыз бола түседі. Коллекторлар борышкерге міндеттемелерді орындаудан бас тартудың заңды салдарын түсіндіреді және жағдайға негізделген шешімдер ұсынады.
7-қадам
Мұндай әсер тіпті қажетті нәтижеге әкелмейді. Содан кейін сот мәжбүрлеу сатысы басталады. Коллекторлық агенттіктің ұсынысы бойынша несиені төлеу мәселесі сотта шешіледі. Заңда белгіленген тәртіппен сот шешім шығарады, содан кейін борышкердің мүлкіне тыйым салу туралы атқарушылық іс жүргізу ашылады. Енді қарызды қайтару процесін сот орындаушылар қызметі бақылайды.
