Интернет арқылы сату үшін веб-сайтты құру және төлемді қабылдауды ұйымдастыру жеткіліксіз. Интернет арқылы тауарларды бейтаныс адамнан немесе жас компаниядан алуға барлығы бірдей келісе бермейді. Жеткізу кезінде қайтару кепілдігі мен төлем опцияларын ұсынсаңыз да, адамдар екіталай болуы мүмкін. Мүмкін, затты жеткізу өте ұзақ уақытты алады. Немесе сіз қайтару туралы сұранысты орындай алмайсыз. Немесе басқа себептер. Сіз сатып алушының мұндай қарсылықтары мен мәселелеріне алдын-ала жауап беруіңіз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Сайтта мүмкіндігінше байланыс ақпаратын беріңіз. Нұсқауларды кеңсеңізге немесе қоймаңызға жіберіңіз. Әр түрлі бөлімдердің телефондарын көрсетіңіз - қойма, есеп, қабылдау, сату бөлімі. Электрондық пошта мекенжайлары туралы ұмытпаңыз. Ақысыз пошта қызметтерінен электрондық поштаны көрсету қате болады. Сіздің мекен-жайларыңыз сайттың домендік атауымен байланысты болуы керек. Ақпарат қаншалықты көп болса, сайтқа кірушілер тарапынан сенім артады.
2-қадам
Веб-сайтта компания туралы бөлім жасаңыз. Онда скучно миссия жазба, нарықтың алпауыттарын көшірме. Сатып алушылар бұған әлі қызықпайды, өйткені олар сіз туралы ештеңе білмейді. Оның орнына компания өмірі туралы мүмкіндігінше көбірек фотосуреттер орналастырыңыз. Клиенттердің тапсырысы бойынша жұмыс жасайтын адамдар күлімсіреу сайтта сауда тәжірибесін жасайды. Сіздің қоймаңыздың қалай жұмыс істейтінін, бухгалтерия не істеп жатқандығын, жеткізілім машиналарының қандай болатынын болашақ клиенттерге көрсетіңіз. Сайтта корпоративті іс-шаралардан бейнеклиптер жіберу.
3-қадам
Блог немесе форум түрінде сатып алушылар үшін сайттың шағын бөлімін жасаңыз. Ең бастысы - сіз сұрақ қойып, тез жауап ала аласыз. Егер сізде тағы бірнеше сатып алушылар болса, тірі байланысты имитациялаңыз. Біреу әдеттегі сұрақтар қойсын, сонда қолдау тобы жауап береді. Осылайша сіз адамдарды диалогқа тартасыз, содан кейін олар өздері сұрақ қояды. Бұл сатып алушыларды алдау емес, өйткені сіз адамдар өздері қойып отырған өзекті сұрақтарды диалог түрінде орналастырасыз. Диалог түріндегі жауаптар төлем мен жеткізілім туралы жалықтыратын нұсқаулықтардан гөрі оқуға жағымды. Ақпаратты қабылдаудың осы ерекшелігін қарастырыңыз.
4-қадам
Әр түрлі сату әдістерін тексеріп, нәтижелерді үнемі өлшеп отырыңыз. Сату көшірмесін жақсы копирайтерге тапсырыс беріңіз, сатылымның конверсиясын өлшеңіз. Мәтінді «сатылатын бейнеге» өзгертіңіз және түрлендіруді қайтадан өлшеңіз. Бейнелерді комикс түрінде жеткізу процесі мен барлық мерзімдерін көрсететін суреттермен ауыстырыңыз. Конверсияны қайтадан өлшеңіз. Басқа бірдеңе туралы ойланып, қайта түрлендіруді өлшеңіз. Бұл сатудың ең тиімді нұсқасын анықтайды.
