Күнделікті өмірде көлік жоспарланған маршрутты өзгертуі, жай бұзылуы немесе басқа себептермен ұсынылатын қызметтердің тиісті сапасын қамтамасыз етпеуі мүмкін жағдайлар болады. Бұл жағдайда ақшаны қалай қайтаруға болады?
Нұсқаулық
1-қадам
Қоғамдық көлікті (трамвай, троллейбус, қалалық автобустар) пайдаланған кезде, бұзылған жағдайда сіз өзіңіздің билетіңізді пайдалана аласыз. Мұны істеу үшін келесі қызмет көрсетілетін көлікті күтіңіз. Кондуктордың сізден тағы да ақша талап етуге құқығы жоқ.
2-қадам
Микроавтобус сияқты көлік құралын пайдаланған жағдайда, егер қызмет толық көлемде көрсетілмеген болса, жүргізушіден ақшаны қайтаруды талап етіңіз (сіз өзіңізге тәуелді емес себептермен соңғы межелі жерге жете алмадыңыз).
3-қадам
Егер автобустың немесе шағын автобустың жүргізушісі жол ақысын қайтарудан бас тартса, жүргізушінің мәліметтерін жазыңыз (көлік құралының нөмірі). Тасымалдаушы компанияның бас кеңсесіне осы көлік құралының жүргізушісі жұмысқа тіркелген (ауызша немесе жазбаша) талап-арызбен жүгініп, жол ақысын қайтаруды талап етіңіз.
4-қадам
Жолға кеткен ақшаны өтеуге өтініш жазып, оны тасымалдаушы компанияның кеңсесінде тіркеңіз. Бас тартқан жағдайда, тұтынушының құқығын қорғау органына тиісті өтінішпен жүгінуіңізді өтінеміз. Өтінішке осы көлікте жүру үшін сатып алған билетті қосыңыз.
5-қадам
Соңғы инстанция, егер тасымалдаушы компания сіздің талаптарыңызды қанағаттандырмаса, сот болады. Ұсынылған нысанға сәйкес барлық қажетті мәліметтерді көрсете отырып, тасымалдаушы компанияға қатысты сотқа арыз жазыңыз (өзіңіздің және тасымалдаушы компанияның немесе тікелей көлік құралының жүргізушісінің), талапты нақты көрсетіп, бұзушылық фактісін растаңыз дәлелдермен.
