Ең ыстық маусымда - жазда - тағы бір туроператор Ресейде банкротқа ұшырады, ол бұрын шығыс бағытта туризм саласында едәуір ірі қызмет көрсетуші болып саналды. Енді осы компания арқылы арнайы ваучер бергендерге басты сұрақ - пайдаланылмаған сапарға ақшаны қалай қайтару керек?
Банкроттық жүйесі жеткілікті қарапайым болды. Бұрын олар тек Азия саяхаты бағытында мамандандырылған болса, 2012 маусымда олар өздерін еуропалық бағытта сынап көруді шешті. Алайда осы бағытта жұмыс істейтін ірі туроператорлар жаңадан келген адамды нарыққа жібергісі келмеді. Нәтижесінде «Вокруг Света» агенттігіне ваучерлердің құнын едәуір төмендетуге тура келді, бұл банкроттыққа әкелді. Алайда тұтынушыларды бұл ішкі соғыстар қызықтырмайды, олар өз ақшаларын қазірдің өзінде төленген турлар үшін алғысы келеді.
Банкротқа ұшыраған компания басшылығы өтемақы алу үшін «Альфа-Иншуранс» сақтандыру компаниясына жүгіну керек дейді, онда олар өздері активтерін 30 миллион рубль көлемінде сақтандырған. Бұл барлық жарақат алған туристерге төлемдер үшін жеткілікті болуы керек.
Ақшаны қайтару бойынша іс-қимыл алгоритмі бірден құрылды. Сіз өз үндеуіңізді Ростуризмге жібере аласыз. Сіз мұны Мәскеу қ., Мяснитская көшесі, 47 мекен-жайы бойынша жеке жасай аласыз. Сонымен қатар, ұйымның [email protected] электронды поштасына сұраныс жіберіңіз. Қалған сұрақтар бойынша сенім телефоны - 8 (495) 607-17-37. Бұл ұйымның мамандары сізге кеңес бере алады және өтемақы алуға көмектеседі.
Сіз алданған туристерге қатысты туроператордың өзіне немесе туристік агенттік пен сақтандырушыға бірлесіп сот ісін жүргізуіңіз керек. Сонымен қатар, тапсырыс беруші моральдық зиянды өтеу туралы қосымша талап қоя алады.
Талапкердің жауапкерге қоятын талабы - мәлімдеме (форманы Ростуризм сайтында жүктеуге болады), онда бірқатар мәліметтер көрсетілуі керек. Біріншіден, бұл туристің тегі, аты, әкесінің аты немесе егер ваучер корпоративті болса, тапсырыс беруші ұйымның атауы. Сондай-ақ, агенттіктің жауапкершілігінің қаржылық қауіпсіздігін растайтын құжаттың нөмірін, оның шығарылған күнін және қолданылу мерзімін тіркеу қажет. Сізге туристің туроператормен жасасқан келісімшартының нөмірі, осы үндеуді жасауға себеп болған факт туралы ақпарат қажет (міне, «Вокруг Света» туристік фирмасының банкроттығы). Өтінішіңізде ваучер сатып алуға жұмсаған сомаңызды көрсетіңіз.
Сонымен қатар, өтінішке бірқатар басқа құжаттар қоса берілуі керек. Бұл тапсырыс берушінің төлқұжатының көшірмесі, тур сатып алу туралы шарттың көшірмесі, турист келтірген зиянды растайтын құжаттар.
Өтінім бойынша қаражат респондентке туристің сұранысын алған күннен бастап 30 күн ішінде тапсырыс берушіге қайтарылуы керек.
Егер туроператор немесе сақтандырушы зиянды өтеуді бас тартса, сотқа сол құжаттар жиынтығымен жүгіну керек. Сізге агенттік басшыларының қаражатты қайтарудан бас тартуын қосу керек.
