Қызметтерді сату - бұл клиентке барынша назар аударуды және оның талаптарына ерекше назар аударуды қажет ететін сату түрі. Қызметтерді сату кезінде «клиенттің қалауы - заң» қағидаты еш жерде қолданылмайды. Клиенттің қалауын ескере отырып ұсынылатын қызмет сіз үшін тек прейскурант шеңберінде ұсынылғаннан гөрі әлдеқайда үлкен бедел тудыратынын ұмытпаңыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Қызметтерді сатудың алғашқы қадамы - клиент табу. Сіздің қызметтер ауқымына сәйкес мақсатты топты анықтаңыз. Мұны еркін статистиканың көмегімен де, қолданыстағы клиенттер базасына қарапайым сауалнаманың көмегімен де жасауға болады. Зерттеулеріңізді жасаңыз және клиенттердің қай әлеуметтік топтары сіздің қызметіңізге көбірек мұқтаж екенін анықтаңыз.
2-қадам
Мақсатты аудиторияны анықтағаннан кейін, жарнамалық науқанға кірісіңіз. Мақсатты топқа сәйкес келетін жарнамалық әдістерді қолданыңыз және оны мақсатты топтың қажеттіліктеріне сәйкес жасауға тырысыңыз, мысалы, егер сіздің әлеуметтік топыңыз арзан қызметтерді іздейтін болса, онда бағасына, ал сапасына назар аударыңыз ұсынылатын қызметтің эксклюзивтілігі туралы.
3-қадам
Клиенттің қалауы сіздің прейскурантта емес, оның басында туындайтынын ұмытпаңыз. Бұл сіздің қызметтеріңіздің тізімі икемді және клиенттің қалауына сәйкес өсуі керек дегенді білдіреді. Клиенттің қалауына сәйкес көрсетілетін қызмет сіздің компанияңыздың жақсы беделіне басқалар сияқты ықпал етеді.
4-қадам
Қызметтер пакетін төмендетілген шығындармен ұсыныңыз, бірден бірнеше қызметті емес, бірден сатып алу тиімді болады. Клиенттерге деген адалдықты арттыру және қызмет қаншалықты кәсіби болған сайын, клиент сіздің салоныңызға соғұрлым жақсы ұсыныстар беретіндігін есте сақтау үшін клубтық карталар мен дисконттық карталарды пайдаланыңыз.
