Банкомат жұтып қойды және әртүрлі себептермен пластикалық картаны қайтармайды. Оларды біліп қана қоймай, транзакциядан кейін сіздің картаңыз банкоматта қалса, қалай әрекет ету керектігін түсіну қажет.
Бұл қажетті
- - сізге қызмет көрсететін банктің байланыс телефоны;
- - банкоматқа иелік ететін ұйымның байланыс телефоны.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер карточканы эмитент банкке тиесілі банкомат алып қойса, картаны қайтару үшін сізге қызмет көрсететін несиелік мекемеге жүгіну жеткілікті. Сізге колл-орталыққа немесе техникалық қолдау көрсету маманына ағымдағы жағдайды түсіндіріп, картаның нөмірін және төлқұжат мәліметтерін айтып, содан кейін алынған ұсыныстарды дәл орындауыңыз керек.
2-қадам
Егер сіздің картаңыз «шетелдік» несиелік мекемеге жататын құрылғыда қалса, сіз банкоматта көрсетілген сенім телефонына қоңырау шалыңыз. Кейде банкоматқа қызмет көрсететін ұйымды анықтау мүмкін емес, содан кейін сіз өзіңіздің «өзіңіздің» банкіңізге қоңырау шалып, картаңыздың қалған банкоматтың мекен-жайын айтыңыз.
3-қадам
Карточканы алу туралы хабарлағаннан кейін банкомат жиналады. Карта құрылғыдан шығарылады және оның бұғатталу себебі белгілі болады. Техникалық ақаулар болған жағдайда, карта сіздің банктің жақын жердегі филиалына жіберіледі. 5-7 күннен кейін сіз оны ала аласыз, кейде бұл үшін тиісті өтініш жазуыңыз керек.
4-қадам
Егер карта одан әрі жұмыс істемей бүлінсе, пластмасса жаңадан жасалады. Сізге қызмет көрсететін банктің қызметкерлері картаны қайта шығаруға өтінішті қалай жазуға болатындығын және қандай құжаттар ұсынылуы керек екенін егжей-тегжейлі түсіндіріп береді.
