Банктік карталар қолма-қол төлемдерді жылдам ауыстыруда. Пластикалық «әмиянмен» төлем жасау әлдеқайда оңай және үлкен ақша әрқашан қолыңызда болуы мүмкін. Өкінішке орай, банкоматтарға қатысты мәселелер де жиі кездеседі. «Темір көмекшінің» бірде-бір қолданушысы жүйенің бұзылуынан иммунитетке ие емес. Көбінесе банкоматтар карталарды немесе ақшаны «жейді».
Банкомат қаражат бермейді
Егер сәйкестендіру рәсімінен кейін банкоматтан қаражат алмасаңыз, ашулануға асықпаңыз. Бұл жағдайда үш жағдай болуы мүмкін - сіздің шотыңыздан ақша дебеттелмеген; операция сәтті өтті, бірақ сіз чекті де, шоттарды да ала алмадыңыз; немесе сіз болжанған транзакция туралы қағаз есебін алдыңыз. Бірінші жағдайда картаны алып, басқа банкомат тапқан дұрыс.
Екіншісінде чек алып, алдымен банкіңізге немесе банкоматқа иелік ететін ұйымға қоңырау шалыңыз. Оператор туындаған проблема туралы хабарлауы керек, операцияның нөмірін, банкоматты және ол орналасқан мекен-жайды беруі керек. Қоңырау шалғаннан кейін дереу банкіңіздің филиалына барып, оқиға туралы тиісті мәлімдеме жазыңыз.
Егер сіз чекті алмаған болсаңыз, онда рәсім бірдей болады. Банкомат экранындағы хабарламаларға назар аударыңыз. Оларды ұялы телефон камерасымен суретке түсірген дұрыс. Өтініш жазған кезде міндетті түрде фотосуретті банк қызметкеріне көрсетіңіз. Сонымен қатар, қаражаттың дебеттелмегені немесе есептелмегендігі туралы жеке шотыңыздан үзінді жасаңыз. Бұл жағдайда дәлел тұрақты тексеріс бола алады.
Егер банкомат банкноттарды қабылдаған, бірақ оларды шотқа енгізбеген болса, онда процедура бірдей болады. Мұндай жағдайды шешу үшін банкке бір қоңырау жеткіліксіз екенін ескеріңіз. Әдетте, сіз банк бөлімшесіне жеке хабарласу арқылы ғана қаражат қайтару процесін жеделдете аласыз.
Қайтару процесі қалай жұмыс істейді
Егер сізде банкомат жұмыс істемей қалса және қаражат онда қалса, ақшаны қайтару процедурасы бірден болмайтындығына бірден дайын болыңыз. Жазбаша мәлімдемеден кейін сіз біраз күтуіңіз керек. Мұндай рәсімдер ең көп дегенде 45 күнге созылуы мүмкін.
Ақшаны қайтару тек банкомат жиналғаннан кейін жүзеге асырылады. Сіз берген ақпарат пен банкоматта қосымша есепшоттардың болуы негізінде ақша сіздің шотыңызға түседі немесе сізге банктің кассасында беріледі.
Тағы бір маңызды мәселе, банкоматтар кейде жүйелердің техникалық ақауларына ұшырайды, соның салдарынан барлық операциялар баяу режимде жүзеге асырылады. Сондықтан банкке қоңырау шалу үшін біраз уақыт күту керек. Сірә, бірнеше минуттан кейін көрінген сәтсіздіктерден кейін шоттар тағайындалған жерге кетуі мүмкін.
Ақшаны қайтару процесі ұзаққа созылуы мүмкін, егер қолма-қол ақша жиналғаннан кейін банкомат қосымша ақша таппаса. Бұл жағдайда банк қауіпсіздік қызметімен айналысады, ал тексеру барынша мұқият жүзеге асырылады. Кейде карта иелері бұл процесті жеделдету үшін сотқа жүгінуге мәжбүр болады.
