Егер сіз қандай-да бір себептермен басқа біреудің телефон нөміріне ақша салсаңыз, бұл олардың мәңгілікке жоғалғандығын білдірмейді. Сіз оларды оңай қайтара аласыз. Рас, бұл жағдайда шешуші мәселе сізде чек болады.
Барлық байланыс операторлары есепшотқа ақша түскенге дейін төлем туралы түбіртекті тастамауға кеңес береді. Чек операция кезінде қате болған жағдайда ғана емес, егер сіз қате нөмір жасаған болсаңыз да қажет болады. Чек - бұл сіздің төлем операциясын шынымен жасағаныңызды растау.
Мәліметтерді енгізу кезінде қате туындаған кезде сізге бірінші кезекте түбіртекті табу қажет. Өз операторыңыздың қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз және қалаңыздағы абоненттік бөлімдердің орналасуын біліңіз. Сіздің келуіңізге ыңғайлы мекен-жайды таңдап, жолға шығыңыз. Өзіңізбен бірге төлқұжатты немесе басқа жеке куәлікті алуды ұмытпаңыз. Бұл операторға SIM картасының сіз екеніңізді түсінуі үшін қажет.
Төлемдер туралы сұрақтар бойынша қызмет көрсетілетін терезеге өтіп, төлқұжатыңызды (немесе басқа құжатты) және түбіртекті көрсетіңіз. Ұялы байланыс операторына қандай қате болғанын түсіндіріңіз. Ол сіздің жеке деректеріңізді тексереді, балансты толтыру операциясының шынымен орындалғанын тексереді. Егер барлық деректер сәйкес болса, онда ол дұрыс емес телефон нөмірінен сіздің нөміріңізге ақша аударады.
Егер сіз байланыс орталығында байланыс қызметтерін төлеу кезінде чекті лақтырып тастасаңыз, ақшаны қайтарып алу қиынырақ болады, бірақ бәрібір мүмкін. Сіз өзіңіздің теңгерімді толтырған филиалға келуіңіз керек. Оларға мән-жайды түсіндіріп, қайталанған чекті төлеуді немесе мөртабанмен сату туралы түбіртек жазуды сұраңыз. Егер консультанттар сізді еске түсірсе, олар сіздің сұранысыңызды еш қиындықсыз орындайды. Осыдан кейін ғана сіз абоненттік бөлімге бара аласыз.
Егер ұялы байланыс қызметтері үшін төлем терминал арқылы жүзеге асырылса және сіз түбіртекті сақтамаған болсаңыз, онда клиенттерге қызмет көрсету орталығының қызметкерлері ештеңе істей алмайды. Алайда, егер сіз қандай нөмірді қателескеніңізді дәл есіңізде сақтасаңыз, онда сіз осы нөмірдің иесімен байланысуға тырысыңыз. Егер ол адал және түсінікті адам болса, ол сіздің позицияңызға кіріп, сіздің есебіңізге бірдей мөлшерде ақша салады.
