Осы тақырыпта мыңдаған кітаптар жазылды, жүздеген бизнес-тренерлер сату менеджерлеріне арналған тренингтер мен семинарлар өткізеді, бірақ нәтиже көбіне ұзаққа созылады. Тұтынушыны сіздің өнімді сатып алудың ең жақсы тәсілдерінің бірі - оны дұрыс жарнамалау екендігі белгілі. Сонымен сіз жарнама фирмасының қызметтерін пайдалануыңыз керек пе? Іс жүзінде бәрі бірдей қарапайым сияқты емес.
Нұсқаулық
1-қадам
Өнімнің немесе қызметтің жарнамасы өте нәзік сұрақ. Адамдар көптеген акцияларға, әсіресе SMS немесе телефон қоңыраулары сияқты акцияларға немқұрайлы қарайды немесе тіпті теріс қарайды. Адамдар қандай да бір жарнаманы байқамайды. Мұны түсіндіру оңай - жарнамалар тым көп, адамдар одан жалыққан.
2-қадам
Ең маңызды қадам - жарнаманың мақсатты аудиториясын таңдау, бұл, әрине, сіздің өніміңізге немесе қызметіңізге байланысты. Үй шаруасындағы әйелдерге арналған жарнама жасөспірімдерге арналған жарнамадан өзгеше болуы керек, керісінше. Бірақ жарнаманың белгілі бір сипаттамалары бар, олар бәрібір болуы керек.
3-қадам
Біріншісі, әрине, қарапайым емес. Сіз біреуді табандылықпен бір нәрсе сатып алуға мәжбүрлейтін кездер өтті. Миллионы бар қалалардың тұрғындары бұрыннан жарнама мен жарнамалық акцияларға үйреніп алған, сондықтан олар шамадан тыс интрузивтік жарнамадан аулақ жүруі мүмкін. Сондай-ақ, жақсы жарнама - бұл сенімді немесе еліктіретін жарнама. Өнімдерді жарнамалаудың жақсы мысалы - дәмін көру және үлгілерді беру. Клиент өнімнің оның назарына лайық екенін өзі тексере алады.
4-қадам
Сіз жақында диетаға отыруға бел буған болсаңыз да, қандай да бір себептермен супермаркеттен шоколад барын сатып алған кезіңізді байқадыңыз ба? Бұл өте қарапайым - сіз оны кезекте тұрып кассадан алдыңыз. Өнімдерді дұрыс орналастыру сонымен қатар клиенттің оларды сатып алуына жол ашады. Өте жақсы қадам - бұл «секциялық» орналасу емес (шырындар мен су - оң жақта, ет - соңында, азық-түліктер - сол жақта), бірақ аздап шашылған сияқты: қызыл шараптың бірнеше бөтелкесін қойыңыз ет, қара кофенің қасына қара шоколад қойыңыз. Нәтиже сізді қуантады. Бірақ бұл клиентке ет қызыл шараппен үйлесетінін ескерту ғана.
5-қадам
Қызмет көрсету сапасы мен сауда үйінің тазалығы туралы бірнеше сөз айтқан жөн. Азық-түлік салынған сөрелер лас, еден ылғалды, ал кейбір бөлімдерде тіпті ескірген тамақтың иісін сезетін супермаркеттен ешкім де сауда жасағысы келмейді. Тазалық жалақысы көптеген клиенттердің шығындарымен салыстырғанда ештеңе емес.
6-қадам
Сол сияқты, клиент өзі бұзық, қызмет көрсетілмеген немесе нашар қызмет көрсетілген дүкенге оралмайды. Қызметкерлердің клиенттер алдында сөйлесуі жиіркенішті әсер қалдырады. Мұны сатушылардың ынтасын арттыру арқылы шешуге болады: сатылымның үлкен пайызы олардың жұмысқа деген қызығушылығын арттырады. Кейде қызмет көрсетудің жоғары деңгейі таңғажайыпқа айналады - адамдар тіпті мүлдем алғысы келмеген және тым қымбат деп санаған заттарды сатып алады.
