Ақшаны қайтару ешқашан оңай болмайды. Егер сапасыз өнімді сатып алу кезінде оны сараптамаға ұсынуға болатын болса, онда қызметті ұсынған кезде бәрі әлдеқайда күрделі болады. Осыған қарамастан, бұл жағдайда әділеттілікке қол жеткізуге болады.
Бұл қажетті
- - түбіртек;
- - қолдану;
- - Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң;
- - бақылау және жоғары органдар туралы мәліметтер.
Нұсқаулық
1-қадам
Сізге берілген барлық чектерді жинаңыз. Бұл құжатсыз сіз ақша төлегеніңізді дәлелдеу мүмкін емес. Чектер, келісім, кепілдік талоны олардың қолданылу мерзімі аяқталғанға дейін сақталуы керек.
2-қадам
Қызмет көрсету шарттарын оқыңыз. Заң бойынша олар әр клиентке қол жетімді болуы керек. Компания қызметкерлерінен ережелерді өздері таба алмаса, сізге көрсетулерін сұраңыз. Сіз бұл құжатқа қайшылық туындаған жағдайда шағымдана аласыз. Реттеуші органдарға хабарласамыз деп қорқыт. Ақшаңыз қайтарылмаса, шағыммен сол жерге хабарласыңыз.
3-қадам
Қызмет сапасы сізге сәйкес келмесе, жазбаша шағым жазыңыз. Онда сізге қашан, қай жерде және қандай қызмет көрсетілгенін көрсетіңіз. Қайтаруды сұрап отырғаныңыздың себептерін түсіндіріңіз. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңның 29-бабына жүгініңіз және сізге келтірілген зиянның өтелуін талап етіңіз. Сіз ақауларды ақысыз жоюға, көрсетілген қызмет құнын пропорционалды түрде төмендетуге, жұмысты қайта орындауға құқысыз. Сондай-ақ, көрсетілген қызметтің анықталған кемшіліктерін өз бетіңізше жою немесе басқа адамдардың көмегіне жүгіну арқылы жұмсаған шығындарыңызды өтеуге болады. Қайтарудан басқа нұсқалармен келіспеңіз. Сізді жұмыс сапасына қанағаттанбайтындығыңыз және бұдан әрі тәуекелге барғыңыз келмейтіндігі туралы дәлел.
4-қадам
Егер сізге қызмет көрсетілмеген болса және ақша сіздің шотыңыздан шығарылған болса, дәл осылай жалғастырыңыз. Әдетте мұндай жағдайлар ұялы байланыс операторларында туындайды. Сіздің жазбаша шағымыңызда аталған қызмет сіздің келісіміңізсіз қосылғанын көрсетіңіз. Бұл жағдайда провайдердің әрекеті алаяқтық ретінде қарастырылуы мүмкін деп жариялаңыз. Ресей Федерациясының Қылмыстық кодексінің 159 ж. Жедел қайтаруды талап етіңіз. Ұқсас хабарламаны ұялы байланыс операторының веб-сайтында жазылушылардың кері байланысына немесе оларды қолдауға арналған бөлімге жазуға болады.
5-қадам
Ақшаңызды қайтарып алуда қиындықтар болса, адвокатқа хабарласыңыз. Қалалық тұтынушылардың құқықтарын қорғау бөлімдері ақысыз кеңес береді. Сотқа дейін тұтынушыларды қолдаумен айналысатын мамандандырылған қоғамдық ұйымдарға назар салыңыз. Бірақ абай болыңыз: бұл қызмет сапасыз да болуы мүмкін. Сондықтан алдын-ала ақша бермеңіз, нәтиже шыққан кезде ғана жұмыс үшін ақы төлеуге келісіңіз.
