Сіз ақшаны кепілдік бойынша ақаулы тауарлар үшін ғана емес, сонымен қатар тиісті сапалы тауарлар үшін де қайтара аласыз. Қайтарылатын тауарлардың тізімі және сәйкес шарттар «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңда қамтылған.
Бұл қажетті
- -қабылдау;
- -паспорт;
- - пайдаланылмаған және презентациясын сақтаған тауарлар.
Нұсқаулық
1-қадам
Тұтынушы ретінде сіз тиісті сападағы өнімді (мысалы, киім) түсіне, өлшеміне, пішініне сәйкес келмеген жағдайда немесе басқа себептермен оны мақсатына сай қолдана алмасаңыз, қайтара аласыз. Сіз мұны сатып алған күнді есептемей 14 күн ішінде жасай аласыз. Тауарлар өзінің презентациясы мен тұтынушылық қасиеттерін сақтауы керек, пайдаланылмауы керек, жапсырмалары мен мөрлері бүтін болуы керек. Сізде сату және қолма-қол түбіртектер немесе төлем туралы басқа дәлелдер болуы керек.
Сондай-ақ, тауар сатып алушының қалауы бойынша өлшемі, өлшемі, пішіні, конфигурациясы немесе түсі ұқсас басқаға ауыстырылуы мүмкін. Егер айналыс күні ұқсас тауар сатылымда болмаса, сатып алушы төленген соманы қайтаруды талап етуге құқылы. Бұл талап үш күн ішінде орындалуы керек.
2-қадам
Заңды түрде қайтаруға және айырбастауға жататын сапалы өнімді ауыстыру немесе қайтару үшін дүкенге осы тауармен, түбіртектермен, төлқұжатпен (төлқұжат немесе әскери билет) келу керек. Егер чек жоғалып кетсе, заң айғақтарға немесе сатып алу туралы басқа белгілерге (этикеткалар, этикеткалар) сілтеме жасауға құқық береді, бірақ мәміле фактісін дәлелдеу міндеті тұтынушының мойнында.
Сатушы фирманың атқарушы немесе бас директорының атына еркін нысандағы өтініш жазыңыз. Өніммен қанағаттанбаудың себептерін түсіндіріңіз. Өнімнің атауын, оның құнын көрсетіңіз. Күні және қолы.
3-қадам
Ресей Федерациясы Үкіметінің 1998 жылғы 19 қаңтардағы No 55 қаулысына сәйкес, қайтаруға немесе айырбастауға болмайтын, пайдалануға жарамды және жақсы жағдайда болатын азық-түлік емес тауарлардың тізімі бар. Бұл техникалық тұрғыдан күрделі, кепілдік мерзімімен қамтылған тұрмыстық тауарлар: тұрмыстық техника, электронды тұрмыстық техника, есептеу техникасы және көшірмесі бар тұрмыстық техника, кинотеатрлар мен фотографиялық жабдықтар, электрлік музыкалық аспаптар, тұрмыстық газ жабдықтары, ағаш өңдеу және металл кесетін тұрмыстық машиналар, электрондық ойыншықтар, факсимильді жабдықтар және телефондар. Бағалы металдардан жасалған заттар, дәрі-дәрмектер, гигиеналық құралдар, тамақ өнімдері, парфюмерлік-косметикалық құралдар, фотографиялық қағаздар мен пленкалар, балалар ойыншықтары, маталар, кілемдер, баспа басылымдары, аудио және видео дискілер, жаңа туған нәрестелерге арналған тауарлар, тұрмыстық химия, жануарлар өсімдіктер мен басқа да тауарларды қайтару және айырбастау. Бірақ дүкенде сатушылар сізді жарты жолда өз қалауы бойынша кездестіріп, жарамсыз өнімді басқасымен алмастыра алады.
