Тауарлар мен қызметтерді сатып алушылардың мүдделері федералды заңдармен және, атап айтқанда, олардың сатушылармен қарым-қатынасын реттейтін негізгі заңмен - «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» қорғалады. Оның айтуынша, сіз кез-келген өнім үшін ақшаны қайтара аласыз: қолма-қол ақшаға, банктік аударымға немесе несиеге сатып алынған. Сіз сапасыз болып шыққан өнімді де, қандай да бір себептермен сізге сәйкес келмеген өнімді де қайтара аласыз, немесе сіз оны сатып алу туралы ойыңызды өзгерттіңіз.
Нұсқаулық
1-қадам
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңның» 25-бабына сәйкес, егер сіз оның формасы, мөлшері, мөлшері бойынша сізге сәйкес келмесе, жоғары сапалы азық-түлік емес тауарды басқа, ұқсас тауарға айырбастауға құқығыңыз бар, түс немесе кез келген басқа параметрлер. Егер ұқсас тауар сатуға қол жетімді болмаса немесе ол сіздің талаптарыңызға сәйкес келмесе, онда сіз осы дүкенмен сатып алу-сату шартын бұзып, ақшаңызды қайтарып алуға құқығыңыз бар.
2-қадам
Сіз осы сылтаумен сапалы өнімге ақша қайтара аласыз, мұндай қайтарудың жалғыз шарты оның мерзімі ғана болады - сатып алынған күннен бастап екі апта ішінде. Бұл жағдайда сіз өзіңіздің сұранымыңызды жазбаша түрде толтырып, ақшаны қайтаруға өтініш жазуыңыз керек.
3-қадам
Зат сатып алынған дүкен директорына арыз жазыңыз. Өтініште, оның мекенжай бөлігінде, жоғарғы оң жақ бұрышта міндетті түрде бастың орналасуы және розетканың аты, ол орналасқан мекен-жай көрсетілген. Төменде «бастап» деген сөзден кейін тегі, аты және әкесінің аты, тұрғылықты мекен-жайы мен төлқұжат деректері немесе жеке басын куәландыратын кез-келген құжаттың нөмірі жазылады.
4-қадам
Жолдың ортасында «Мәлімдеме» сөзін жазып, мәселенің мәнін айтыңыз. Сатып алу күнін, осы дүкеннен сатып алынған тауардың мақаласын және маркасын көрсетіңіз және ол үшін төленген соманы қайтару туралы өтініш білдіріңіз. Сапалы өнімді қайтарған жағдайда, сіз жеткізілген шығындар үшін төлем талап ете алмайсыз. Дүкенге өнімді қайтару себебін көрсету талап етілмейді, бірақ сіз оның қандай-да бір параметр бойынша немесе оның конфигурациясы бойынша сізге сәйкес келмегенін жаза аласыз.
5-қадам
Деген сөздерден кейін: «Жоғарыда айтылғандарға байланысты, осы тауар үшін маған ақшаны қайтарып беруіңізді сұраймын», қайтару әдісін көрсетіңіз. Бұл көрсетілген мекен-жайға пошта арқылы жіберу, банктік шотқа аудару немесе дүкен кассасы арқылы қолма-қол ақша болуы мүмкін. Егер сіз өзіңіздің шотыңызға ақша алғыңыз келсе, банкіңіздің атауын, оның деректемелерін және шот нөмірін көрсетуді ұмытпаңыз.
