Өкінішке орай, көптеген адамдар сапасыз өнім үшін ақшаны қалай қайтаруға болады деген сұрақ қояды. Тауарға қаныққан қазіргі заманғы нарық тұтынушыларды сапасыз өнімді сатып алу тәуекелдеріне үнемі ұшыратады. Көбінесе, бірдеңе сатып алудың ләззаты көңілсіздікпен және сапасыз өнімге ақша қайтарып алу үшін әртүрлі жағдайларды бастан кешіру қажеттілігімен көлеңкеленеді.
Нұсқаулық
1-қадам
Бірінші кезекте ақаулы өнім сатып алынған дүкен керек. Әдетте, барлық адал қызметкерлер өздеріне немесе сатып алушыға қиындықтар туғызбайды және ақшаны қайтарады. Бірақ кейде сатушылар шағымдарды тыңдаудан бас тартады, клиентке балағат сөздер айтады. Мұндай жағдайларда сіз өте мұқият болуыңыз керек және әрбір келесі қадамдарыңызды ойластырып, әрі қарай әрекет етуіңіз керек.
2-қадам
Сатушыдан талап ету формасының үлгісін сұраңыз. Егер жоқ болса, оны кез-келген түрде жазыңыз. Талапта сатып алу күнін, өнімнің толық атауын, ақаулықты және оның табылған күнін, сондай-ақ сіздің сұранысыңызды көрсетіңіз (ақаулы өнімге ақша қайтарыңыз немесе оны ұқсас тауармен ауыстырыңыз).
3-қадам
Әдетте, осыдан кейін сіздің тауарлар сараптамаға жіберіледі, оның мерзімі 45 күннен аспауы керек. Сарапшы акт жасайды, онда ол ақаулықтың себебін көрсетеді. Егер сараптама тауардың дұрыс жұмыс істемеуіне сатушы кінәлі екенін көрсетсе, онда ақша сізге қайтарылады. Дәл сол жағдайда, егер сараптама нәтижелері бойынша сіздің кінәңыз тауардың дұрыс жұмыс жасамауында анықталса және сіз оның жоқ екеніне толық сенімді болсаңыз, онда сіз сатушы екенін дәлелдеуге құқығыңыз бар сізге сапасыз тауарларды сатты.
4-қадам
Тәуелсіз сараптама жүргізіп, құжаттарды сотқа жіберу.
5-қадам
Өзіңізге сенімді және әдістемелік әрекет етіңіз. Сапасы төмен өнімге ақшаны қайтарып алу мүмкіндігін арттыру үшін тұтынушылар құқығын қорғаумен айналысатын кәсіби заңгерден көмек сұраңыз.
