Ақаулы өнімді сатып алу әрқашан жағымсыз. Егер олар сіздің ақшаңызды қайтарудан бас тартса, сөйлесетін ештеңе жоқ: жағдай тым қуанышты емес. Өзіңізді қалай дұрыс ұстау керек және сапасыз заттың ақшасын қайтару қайғы-қасірет әкелмеуі үшін қандай құжаттар дайындау керек?
Бұл қажетті
- - қолдану;
- - диктофон немесе бейнекамера.
Нұсқаулық
1-қадам
Ақауы бар өнімді қайтарып алуға өтінім жазып, сатушыға беріңіз. Сатып алынған заттың сапасына шағымыңыз, оны сатып алған кезде барлық қолда бар құжаттарды (кепілдік талоны, чек) қоса тіркеңіз. Затты қайтарып, ақшаңызды қайтарғыңыз келетінін түсіндіріңіз. Сіз ұсынған құжаттардың көшірмелерін жасаңыз және сатушыдан сіздің көшірмелеріңізді талапты қабылдаған деп белгілеуін сұраңыз.
2-қадам
Шағым берген күніңізді есіңізде сақтаңыз. Ақауы бар зат үшін ақша талап етілген күннен бастап он күн ішінде сізге қайтарылуы керек. Бұл кезеңге дүкен есебінен диагностика да кіреді.
3-қадам
Егер сіз затты ауыстырғыңыз келсе, онда айырбас жиырма күн ішінде жасалуы керек. Ақаулы тауарларды жөндеу қырық бес күннен аспауы керек. Егер сатушы жоғарыда аталған шарттарды бұзса, әр кешіктірілген күн үшін тауар құнының 1 пайызы мөлшерінде айыппұл өндіріп алуға болады.
4-қадам
Дүкеннің кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін өндірушінің кепілдік мерзімі аяқталғанын тексеріңіз. Егер сіз өнімді дұрыс қолданған болсаңыз және оның бұзылуы сіздің кінәңіз болмаса, сіз өндірушіге тікелей хабарласып, ақаулы зат үшін ақшаны қайтаруды талап ете аласыз. Алайда, мұнда тәжірибесіз адам болмайды.
5-қадам
Әрдайым сізбен араласатын адамдардың тегі, аты, әкесінің аты және лауазымын жазыңыз. Қиын жағдайларда бейнекамераны немесе диктофонды қолданыңыз. Бұл сотқа жүгіну кезінде пайдалы болуы мүмкін. Сот талқылауы үшін сізге тәуелсіз сараптаманың төлемін растайтын құжаттардың көшірмелері, сараптама нәтижелерінің өзі, дүкенге өтінімнің көшірмесі және сатушы берген бас тартудың көшірмесі қажет болады.
