Сапасыз немесе ақаулы тауарларды, оның ішінде ұялы телефон сатып алушыларды сатып алудан ешкім сақтандырылмаған. Соңғы жылдары бұл байланыс құралы көбейіп келе жатқанына қарамастан, мұндай сатып алу ешқашан арзан болған емес. Осыған байланысты телефонға лайықты ақша төлеп, оның жұмыс істемеуі туралы білу өте жағымсыз.
Бұл қажетті
- - тауар үшін төлем туралы түбіртек;
- - кепілдік талоны.
Нұсқаулық
1-қадам
Ұялы телефонды сатып алу кезінде сізге тауардың төлемі туралы түбіртекті және кепілдік талонын сақтаңыз.
2-қадам
Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының ережелерін оқыңыз. Сонымен, 18-бапта сатып алушы сатушыдан ақаулы өнімді ауыстыруды, жөндеуге төлеуді немесе оның құнын қайтаруды талап етуге құқылы екендігі айтылған. Соңғы жағдайда сатып алу-сату шарты бұзылады. Заңнамаға сәйкес ұялы телефон техникалық жағынан күрделі құрылғыларға жатпайтындықтан, сатып алушы оны ауыстыру туралы кепілдік талонының қолданылу мерзімі ішінде жүгіне алады. Егер сіз өз құқығыңызға күмәндансаңыз, кеңес алу үшін адвокатқа хабарласыңыз.
3-қадам
Ақаулы телефонды сатып алуға кеткен соманы қайтаруды талап етіп, сатушының атына өтініш жазыңыз. Ақаулы тауарлар үшін ақшаны қайтарудың кепілдіктері көрсетілген заңның тиісті баптарына жүгініңіз.
4-қадам
Сатушыдан жауап күтіңіз. Заңға сәйкес, ол өтінішке оны берген күннен бастап 10 күн ішінде жауап беруге міндетті. Әдетте, сатушы өз есебінен ақаулық кімнің кінәсінен болғанын анықтау үшін телефонды сараптамаға жібере алады. Заңнамаға сәйкес сатып алушы сараптама кезінде қатыса алады. Тексеру 21 күнді алуы мүмкін. Осыдан кейін, егер ақаулыққа тұтынушы кінәлі емес екендігі анықталса, сатушы сатып алушының талаптарына байланысты сатып алу сомасын қайтаруға немесе телефонды ауыстыруға міндетті.
5-қадам
Егер сатушы сіздің өтінішіңізді елемеген болса және 10 күн ішінде жауап бермеген болса, сотқа жүгініңіз. Сот отырысы кезінде ақаулардың себептерін сараптау да жүргізіледі. Сот шешімі бойынша сатушы ақаулы телефон үшін тұтынушыға тиісті ақша сомасын төлеуге міндетті. Әдетте, іс сотқа жетпейді, өйткені дүкендер өздерінің беделін сақтауға тырысады, сонымен қатар сот сатушыдан қосымша шығындарды талап етеді.
