Мерзімі өткен өнімдер, ақаулы электроника немесе ақаулы киім кез-келген адамның басына түсуі мүмкін. Бірақ сіз мұның барлығын заңды түрде қайтаруға және жұмсаған ақшаңызды қайтарып алуға құқығыңыз бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Бірінші ереже - өзіңізге және сіздің іс-әрекетіңізге деген сенімділік. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң сіздің тарапыңызда екенін ұмытпаңыз. Жоғарыда аталған заңға сәйкес көптеген заттарды дүкенге екі апта ішінде қайтаруға болады, тіпті егер сіз түбіртекті сақтамаған болсаңыз да.
2-қадам
Дүкенде тыныш және сауатты түрде сіздің сатушы көмекшісіне шағымыңыздың мәнін түсіндіріңіз. Мерзімі өтіп кеткен тағамды еш қиындықсыз және сұрақтарсыз қабылдайды, жабдықтар мен киім-кешектер аздап күрделі.
3-қадам
Дүкендегі сатушы тауардың сапасына жауапты емес екенін ұмытпаңыз, оның міндеті - сату. Сондықтан, егер сіз кеңес берушіден тауар алмасудан бас тартқан болсаңыз, жайбарақат әкімшіні немесе жоғары деңгейлі қызметкерді шақыруды сұраңыз.
4-қадам
Әкімші, әдетте, заңды түрде сауатты адам, сондықтан ол сізге өтінім толтырып, сапасыз тауарларды қажет ақшаны төлеп қайтарып беруіңізді сұрайды.
5-қадам
Егер әкімші тексеруді талап етсе және сіз тауарды әдейі бүлдірдім деп ойлап, дүкен қызметкерін алдағыңыз келсе ше? Жауап қарапайым: келісіңіз. Сіздің сараптамаға жеке қатысуға құқығыңыз бар, егер сіз оның нәтижелерімен келіспесеңіз, оларға сот тәртібімен шағымдануға немесе тәуелсіз сарапшымен байланысуға болады. Өндірісте ақау болған жағдайда сатушы барлық шығындарды өтейді.
6-қадам
Егер әкімші сіз туралы тыңдағысы келмесе, поштаға өтіп, оларға жазбаша шағым жіберіңіз.
