Әлемге танымал McDonald's жылдам тамақтану желісі - бұл планетадағы ең табысты брендтердің бірі. Көптеген адамдар бұл тағамның қаншалықты зиянды екенін біледі. Соңғы онжылдықтарда көптеген ұқсас брендтер пайда болды, онда сол фастфуд, мүмкін, арзан әрі қызықты. Алайда кез-келген McDuck-та кезек күтуге болады, өйткені онда жеңіл тамақ ішкісі келетіндердің ағымы өте көп. Бұл желінің сәттілігінің сыры неде?
Нұсқаулық
1-қадам
McDonald's - бұл әлемдегі жүздеген маркетологтар қолдау көрсету үшін жұмыс істейтін әлемдік брендтен басқа. Бұл желі ерекше мәдениет. Оны сынап, жек көруге болады, бірақ бұл оның танымалдылығын арттырады. McDonald's - «тез тамақтану» сөзі қолданылған кезде еске түсетін алғашқы қауымдастықтардың бірі. Бәлкім, Mac және ағайынды Дик Макдоналдтардан бұрын тағы біреу дәл осындай мәзір мен қызметті дәл көлікке енгізуге тырысқан шығар. Брендтің жарты ғасырдан астам тарихында бұл фактілер мұқият жойылған сияқты, сондықтан тұтынушы McDonald's компаниясын өз саласында бірінші және ең жақсы деп сезінеді. Шын мәнінде, олардың маркетингтік жаңалықтары бәсекелестерге ілесу қиын. Дәл осы жылдам мейрамханаларда алғашқы үлкен масалар заманауи мағынада пайда болды, коламен біріктірілген француз фриі, балалар мәзірі бар қораптар. Бүгінгі күні McDonald's парадоксалды түрде дұрыс тамақтануға арналған орынды ойып алуға тырысады. Бұл кафеде тіпті вегетарианшы да май мен сірке суы қосылған көкөніс салатын жей алады. Бұл инновациялар ұқсас желілерде пайда болды, бірақ McDonald's, әдеттегідей, бірінші болды.
2-қадам
Макдональдс бірнеше онжылдықтар қатарынан сенімді түрде балалар аудиториясын ең жақын аймақта ұстап келеді. Балалар сауда маркасында клоун деген не? Балаларға арналған кештер, ойыншықтары бар Happy Meal жиынтығы, аниматорлар кейбір мейрамханаларда үнемі болады: бұл балаларды McDonald's-қа қайта-қайта қызықтыратын бірнеше нәрсе. Балалар ата-аналарын ертіп келеді, олар да үстелге тамақсыз отырмайды.
3-қадам
Макдональдсты франчайзинг саласындағы эталондардың бірі деп атауға болады. Франчайзингтердің сәтті сатылуымен американдық желінің әлемдік жетістігі өз уақытында басталды, ал қазір бұл процедура одан да көп пайда әкеледі. McDonald's иелері олармен бизнес жасауды жоспарлайтындарға ерекше қамқорлық жасайды. McDonald's-ті провинциялық қалашықтың тұрғын ауданында табу қиын. Қолданыстағы сауда нүктелерінде сіз дәл сол мәзір мен бірдей қызмет стандарттарын таба аласыз. Түзетулер тек ұлттық ерекшеліктерге байланысты енгізілуі мүмкін, тіпті егер олар аз болса. Тіпті фаст-фудты ұстанатындардың бәрі де тағамдардың басым көпшілігінің дәмді және қанағаттанарлық екенін жоққа шығаруы екіталай, әсіресе олардың қауіптілігі туралы біраз уақыт ұмытып кетсеңіз. Жарамдылық мерзімі өткен өнімдермен улану қаупі аз, бөлмелер таза ұсталады, ал қызметкерлер мүмкіндігінше сыпайы болады. Барлық мейрамханалардағы тамақтану сапасын да, басқа да қызмет көрсету аспектілерін бақылау - бұл McDonald's жетістіктерінің басты факторларының бірі.
