Егер қызмет үшін төлем ол ұсынылғанға дейін жүргізілсе, онда тұтынушы келісімшарт талаптары орындалмаған жағдайда ақшаны қайтармайтын жағдайға тап болуы мүмкін. Бұл жағдайда сіз келісімшартты мұқият зерттеп, жұмсалған ақшаны қайтаруға мүмкіндік беретін белгілі бір әрекеттерді орындауыңыз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Есіңізде болсын, егер сіз растайтын актіге немесе келісімге қол қоймай ұсынылмаған қызмет үшін ақша аударған болсаңыз, онда жұмсалған соманы қайтару мүмкін болмайды. Бұл жағдайда сіз орындаушының адалдығы мен адалдығына ғана сене аласыз. Әйтпесе, сіз түбіртек жасауды талап етуге немесе қызметті жеткізуді кейінге қалдыруға тырыса аласыз.
2-қадам
Қызмет көрсетудің шартта көрсетілген мерзімін анықтаңыз. Егер бұл шарт көрсетілмеген болса, онда Art. 314 Ресей Федерациясының Азаматтық кодексі, борышкер бұйрық берілген әрекеттерді орындауға сұрау салынған күннен бастап жеті күн ішінде орындауға міндетті. Егер бұл болмаса, онда сіз ақшаны қайтаруды талап етуге және келісімшартты бұзуға құқығыңыз бар.
3-қадам
Қызметтерді ұсынбау фактісін көрсететін жазбаша мәлімдеме жасаңыз, мерзімі мен қарыздың мөлшерін белгілеңіз. Сондай-ақ, Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 28-бабына сәйкес мердігер келісімшартта көзделген айыппұл немесе өсімпұл төлеуге міндетті. Егер бұл айыппұлдар келісімде көрсетілмеген болса, онда есептеу кешіктірілген әр күн немесе сағат үшін қызметтер көрсету құнының үш пайызы мөлшерінде, бірақ тапсырыстың жалпы бағасынан аспайтын мөлшерде жүзеге асырылады.
4-қадам
Тапсырысты тіркелген пошта арқылы мердігердің мекен-жайына өтінішті тіркемелер тізімімен жіберіңіз. Хаттың бір данасын өзіңізде сақтаған жөн, сонымен қатар жіберілгені туралы түбіртекті сақтаған жөн. Бұл құжаттар сотта дәлел ретінде қажет болады. Борышкер 10 күн ішінде ақшаны сізге қайтаруға немесе жазбаша жауап беруге міндеттенеді. Егер бұл орын алмаса, онда тұтынушылардың құқықтарын қорғауды қадағалау жөніндегі Федералдық қызметтің аумақтық кеңсесіне хабарласыңыз.
5-қадам
Жоғарыда келтірілген әдістер көрсетілген қызметтерге жұмсалған ақшаны қайтаруға көмектеспесе, сотқа талап арыз жазыңыз. Бұған дейін сот шығындарының мөлшерін анықтап, оларды қарыз сомасымен салыстырған жөн. Кейбір жағдайларда сот ісі тек қосымша шығындарға әкелуі мүмкін.
