Еуропалық және Солтүстік Америка елдері үшін ғаламдық платформаларда (Ebay, Facebook) бизнесті жүргізу әдеттегідей болса да, ресейлік компаниялар ең алдымен жергілікті тұтынушыларға қызмет көрсетеді. Сыртқы нарыққа шығу - бұл үлкен жауапкершілік, оған үлкен жауапкершілікпен қарау керек қадам.
Нұсқаулық
1-қадам
Көптеген компаниялар үшін басты қиындық - тілдік тосқауыл. Іскерлік қатынастың трансұлттық тілі - ағылшын тілі. Сайт және негізгі мәтіндік материалдар шетелдіктерге түсінікті тілге аударылуы керек. Клиенттермен байланыс мәселелерін шешу үшін фирмаға штаттық аудармашы немесе фрилансер қажет болуы мүмкін. Компания басшысы мен жетекші менеджерлер де бұл мәселеге байыпты қарауы керек - тренингтерге жазылыңыз немесе шетелге саяхаттаңыз, тілдік ортаға шомылыңыз.
2-қадам
Халықаралық байланыстар мен кері байланыс нысандарын орнату - маңызды сәттердің бірі. Әйтпесе, компания әлеуетті шетелдік клиенттерден сұрақтар ала алмайды. Кері байланыстың қарапайым түрі - компанияның электрондық поштасына хабарлама жіберу түрі. Бағдарламашылар (күндізгі бөлімде де, жалдамалы түрде де) сізге сұраныс формасында тез әрі арзан көмектеседі.
3-қадам
Егер сіз өзіңіздің сайтыңыздың пайдаланушыларына жаңа ақысыз қызметті ұсына алсаңыз, конверсия (сату пайызының жалпы кірушілер санына қатынасы) айтарлықтай артады. Мұндай қызметтердің мысалдары материалдарды кесу калькуляторлары, тауарлардың салмағы; дизайнерлік фирмалар үшін бұл интерьер дизайны қызметтері болуы мүмкін. Сіздің веб-сайтыңыз қаншалықты пайдалы болса, сіздің бренд шетелде соншалықты танымал болады.
4-қадам
Уақыт белдеуі проблемасы кішігірім компанияға қатты әсер етуі мүмкін. Сіздің жұмыс күніңіз аяқталатын уақытқа дейін ол тек Америкада және Еуропада басталуы мүмкін. Консервативті әдіс: шет елдерден қоңырау күткен кезде телефонға отыратын менеджер жалдаңыз. Бұл тәсілдің жетіспеушілігі төмен тиімділік пен «тұтынушы назарының» жоғары құны болады.
5-қадам
Балама шешім де бар - шетелдік клиенттермен байланысты аутсорсингке беруге болады. Қоңыраулар қабылдайтын және ақылы төлемге ақпараттар сататын орталықтар бар. Тарифтер тіркелген жазылым немесе орындау үшін төлем болуы мүмкін.
6-қадам
Шетелде кеңсе ашу сіздің мәртебеңізді айтарлықтай жақсарта алады, бірақ бұл сізге айтарлықтай шығындар әкеледі. Сатылымның пайызын тұтынушылардан іздейтін серікті табу тиімдірек. Бұл оған түрткі болады; сонымен қатар, сіз өзіңіздің «филиалыңызды» толығымен ақысыз аласыз.
7-қадам
Сізге сапалы заңгерлер, бухгалтерлер және логистикалық мамандар қажет болады. Халықаралық заңнамада көптеген қиындықтар бар; көлік және кедендік шығындар жоғары. Ықтимал тәуекелдерді ескере отырып, табысты алдын-ала есептеңіз. Мүмкін халықаралық бизнес барлық мәртебесімен сіз үшін тиімсіз болып шығуы мүмкін.
