2020 жыл кәсіпкерлерге күтпеген тосын сыйлар әкелді. Карантин кезеңінде жұмыс істеуге болатындығы белгілі болды, бірақ ол үшін сіздің бизнесіңізге онлайн элементтерді енгізу керек. Міне, осы іске асырудың бірнеше мысалдары.
Жақында кәсіпорындар менеджерлерінен жұмысты қайта бастауға дайындығын тексеруді сұраған сауалнаманы таратқаннан кейін, мен қарсы сұрақтар алдым. Олардың көпшілігі сату схемаларына онлайн элементтерді енгізуге қатысты болды. Жауаптарда мен жақын арада жұмыс істеген және қарым-қатынасты сақтайтын таныс компанияларда осындай шешімдердің мысалдарын келтірдім. Шешімдер өте аз болды.
Желілік элементтерді сату құбырына қалай енгізуге болады? Компаниядағы бүкіл сату процесі кезең-кезеңмен - жарнамадан жеткізілімге дейін және төлемге дейін егжей-тегжейлі жазылған және кейбір қадамдарды жеңілдетуге немесе оларды онлайн-опциялармен ауыстыруға мүмкіндіктер ізделуде.
Желілік элементтер 2020 жылдың көктемінде сату схемаларына енгізілді
Ақырында, біреу сайтта төлем жасау мүмкіндігі бар толыққанды интернет-дүкен жасады. Тапсырыстан төлемді алуға дейінгі әрекеттер тізбегі жеңілдетілді, сатып алу жылдамдығы және веб-сайтты түрлендіру жоғарылады.
Сайтты жай ғана өзгерткен, оған өнімді қойып, өткен жылмен салыстырғанда сатылым айтарлықтай өсті. Офлайн дүкен қойма және қабылдау пункті ретінде жұмыс істей бастады.
Сайтта тапсырыс беру процесін кім автоматтандырды - тауарлардың қол жетімділігін автоматты түрде растау, шот-фактура, іске қосу хаттары. Менеджерлердің жұмысы жеңілдетілді, олардың саны азайды, клиенттерге тапсырыс беру жылдамдады, сервис жақсарды.
Кім клиенттер базасын CRM-ге ауыстырды және менеджерлер клиенттерге қоңырау шалудың орнына поштамен жұмыс істей бастады. Неғұрлым өнімді және арзан.
Карантин жарияланған дүкендердің орнына базарлармен кім жұмыс істей бастады. Сатылымдар өткен жылдың деңгейіне әлі жеткен жоқ, бірақ олар солай.
Қызметтің өзін-өзі тіркеу / өзін-өзі брондау схемасын кім қолданды. Әкімшілер мен олардың жұмысын бақылау қажеттілігі жоғалды.
Бетпе-бет оқыту бағдарламаларының орнына вебинарлар мен бейнелер кімге маңызды. Қашықтықтан оқытудың жеке бағыты ашылғанға дейін.
Инстаграмдағы жарнаманың әдістерін зерттеп, карантиндік мерзімде олардың негізгі қызметіне клиенттердің қатарын кеңейте отырып кім табады.
Мобильді қосымшаға адалдық бағдарламасын қосқандар push-хабарламаларымен жұмыс істей бастады. Бұған дейін Интернет-жарнама іс жүзінде қолданылмады және клиенттік база сақталмады. Бір бөтелкеде екі болды.
Жағдай кәсіпкерлерді белсенді болуға итермелеген болып шықты. Бірақ назар аударыңыз - мұның бәрі найзағай басталған сәтті күтпестен бұрын жасалуы мүмкін еді. Айтылған шешімдердің барлығы дерлік құрметті көшбасшыларға бірнеше жыл бұрын ұсынылды. Соған қарамастан, олар істеді және бұл жақсы. Өкінішке орай, бірдеңе күтіп, шығынды есептейтін осындай басшылар да бар. Бизнесті жағдайды ескере отырып өзгерту қажет - өмірлік маңызды. Көріп отырғаныңыздай, нұсқалар бар.
