Туристік бизнес, оның ішінде Украинада, салыстырмалы түрде аз қаражатпен қызметті бастауға болатын сала болып саналады. Тапсырманы орындауға Украинаның қолданыстағы заңдарына сәйкес қызметтің бұл түріне лицензия алудың қажет еместігі де ықпал етеді. Бұл саладағы бәсекелестік жоғары болғанымен, ақылға қонымды көзқараспен жетістікке жету мүмкіндігі бар.
Бұл қажетті
- - кеңсе бөлмесі (жалға алуға болады);
- - серіктестікті немесе кәсіпкерлік субъектіні - жеке тұлғаны мемлекеттік тіркеу туралы куәлік (жеке кәсіпкердің украиндық аналогы);
- - туроператорлармен келісімшарттар;
- - Интернет сайт;
- - кем дегенде 2-3 телефон желісі.
Нұсқаулық
1-қадам
Болашақ туристік агенттікке бөлме таңдаңыз. Турлардың жеткілікті үлесі туристік агенттікке келместен - Интернет немесе телефон арқылы сатып алынса да, сіздің кеңсеңізге келгісі келетіндерге жеңілдік жасамауыңыз керек. Шағын агенттіктің қажеттілігі үшін екі-төрт жұмыс орнына бір бөлме жеткілікті. Маңыздысы - сыртқы көрінісі мен орналасқан жерінің ыңғайлылығы. Клиент сізге қоғамдық көлікте де, автомобильде де ыңғайлы болу керек. Автотұрақ мәселесі де маңызды. Барлық басқа нәрселер тең (және турлар бағалары бірдей), турист өзінің кеңсесіне кіру ыңғайлы компанияны таңдайды.
2-қадам
Кеңсеңізде телефон орнатуға ерекше назар аударыңыз. Телефон желілерінің саны кеңседегі қызметкерлер санына тең болуы керек. Сондай-ақ, көшу кезінде компания үшін телефон нөмірлерін сақтау мүмкіндігі де маңызды. Идеал опция - стационарлық нөмірлер, ұялы телефондар клиентке аз сенім тудырады. Сонымен, ұялы телефондардың тікелей қалалық нөмірлері тек соңғы құрал ретінде қолданылуы керек: оларды нөмірлер жиынтығы арқылы тану оңай.
3-қадам
Мәселені кеңседе шешкеннен кейін компанияны тіркеуге кірісіңіз. Кәсіпкерлік субъектісі - жеке тұлғаның таңдауы бойынша бұл оңай, өйткені ол тіркеу мекен-жайында тіркелген, ал компания заңды мекен-жайға мұқтаж. Компанияны немесе кәсіпкерді мемлекеттік тіркеу процедурасы едәуір кең және жеке қарастыруға тұрарлық. Ең бастысы - туристік агентті экономикалық қызмет кодтарының санында міндетті түрде көрсетіңіз.
4-қадам
Қызметкерлерді жалдау. Егер сізде отбасы мүшелері тікелей қатысатын отбасылық бизнес болса да, кем дегенде бір көмекші артық болмайды, әсіресе туризм саласындағы тәжірибесі бар. Бизнестің ерекшеліктеріне байланысты көпшілдік пен стреске қарсы тұру ерекше маңызға ие: клиенттер арасында көбінесе ашкөз, тез, кейде жеткіліксіз адамдар болады.
5-қадам
Сіз турларды сататын туроператорларды таңдаңыз. Ол үшін олардың ішінен туристердің пікірлерін, мүмкін болса туристік агенттіктерді зерттеңіз. Сіз сапасына сіз әсер ете алмайтын басқа біреудің өнімін сатқыңыз келетіндіктен, оны жеткізушінің сенімділігі бірінші орынға шығады. Ақыр соңында, сіз бақытсыз туристің алдында боласыз, ал тұрақты клиенттер уақыт өте келе сіздің табысыңыздың негізіне айналуы керек. Алдымен туроператордың үлкен комиссияларына сенбеңіз - бұл орташа есеппен туристік шығындардың 8-10% құрайды. Бірақ жақсы сатылым кезінде оның мөлшері айтарлықтай артуы мүмкін.
6-қадам
Туристік фирма үшін веб-сайт жасаңыз, мүмкіндігінше кәсіби мамандардың көмегімен. Ол ыңғайлы және тартымды дизайны болуы керек. Турларға онлайн-тапсырыс беру жүйесі артық болмайды, бірақ егер ол қол жетімді болса, менеджерлер әр тапсырысқа жедел жауап беруі керек. Веб-сайтты құру және насихаттау кезінде осы қуатты сату құралының үздіксіз жұмысын қамтамасыз ететін мамандардан көмек сұраған жөн. Сайттағы ақпаратты қажет болған жағдайда жедел түрде жаңартыңыз. Ескірген ақпарат сіздің имиджіңізге зиян тигізеді. Мүмкін болса, бұл жұмысты жеке адамға тапсырыңыз. Мүмкін, бұл фрилансер, бірақ жауапты және сенімді.
7-қадам
Жарнамалық стратегияны қарастырыңыз. Жарнама сіздің қызметіңізді басынан бастап сүйемелдеуі керек. Оны танымал бұқаралық ақпарат құралдарында, баратын форумдарда үнемі орналастырыңыз, маңдайшалардан, турлар туралы ақпараттардан тұратын стендтерден және т.б. Кеңсені тұрғын ауданда орналастыру кезінде (әлеуетті клиенттің үйіне дейінгі қашықтықтағы ставка тиісті жұмыс кестесімен төленуі мүмкін), жақын орналасқан адамдар көп жиналатын жерлерде таратылған және пошта жәшіктері арқылы таратылған парақшалар тиімді болуы мүмкін. Ашылғаннан кейінгі алғашқы күндерде клиентті қызықтыру үшін түрлі акциялар пайдалы болуы мүмкін. Мысалы, визалық көмекке айтарлықтай жеңілдік. Сіздің әлеуетті клиентіңізге туроператорлар жариялаған жеңілдіктер мен акциялар туралы жедел хабарлаңыз.
