2008 жылғы дағдарыс жылжыту бойынша мамандардың еңбек нарығын бұзды: көптеген компанияларда маркетологтар өз қызметтерінің ұйымға қандай пайда әкелетінін түсіндіре алмағандықтан жұмыстан шығарылды. Енді олар қайтадан үстінде Дамоклдың қылышын сезінуде. Жұмыс берушілер мұны өздеріне тиімді етіп қолдана алады - маркетологтарды кірісті жоғарылатып жұмыс істететін уақыт келді. Бір бюджет шеңберінде промоутерлік мамандарды жоюдың ең жақсы әдісі қандай?
Дағдарысқа дейін көптеген ұйымдар қарапайым жарнамалық кампанияларға ақша жұмсаған: арнайы журналдардағы жарияланымдар, көрмелер, конференциялар. Маркетологтың міндеті - сатып алушыларға арзан бағамен коммерциялық ұсыныс алу тәсілін табу. Егер бәсекелестер бұл әдісті әлі пайдаланбаған болса жақсы. Мұның құпиясы клиенттің мінез-құлқын мүмкіндігінше егжей-тегжейлі сипаттауда.
Дәл осы тәсіл маркетологтарға Сбербанктің орналастыру құны жоспарланғаннан он есе аз жаңа жарнама арнасын табуға көмектесті. Банк жыл сайын бизнес көшбасшыларына арналған акцияны өткізді - бұл шағын және орта бизнес субъектілері үшін несие бойынша пайыздық мөлшерлемені төмендетті. Негізгі тұтынушылар дүкендер мен дүңгіршектердің иелері. Оларға негізгі қаражат тауарлардың келесі партиясын сатып алуға жұмсалған кезде қаражат қажет. Көтерме сауда базаларының есепшілеріне шот-фактураларды басып шығаруға арналған қарапайым кеңсе қағаздарының партиясы ұсынылды. Әр парақтың бір жағында қор туралы ақпарат жазылған. Жаңа клиенттерді тарту жоспарлары жеті есеге асырылды.
Компанияның маркетологтары сайтқа келушілерді тартады, ал жұмыстың тиімділігі кіру арқылы бағаланады. Нәтижесінде фирма келушілердің қайдан келетінін біледі, бірақ клиенттердің қайдан келетінін білмейді. Сайтқа кірушілер тек кеңсеге қоңырау шалады, сондықтан сіз қай сапардың қоңырауға айналатындығын қадағалауыңыз керек.
Mango Office бұлтты іскери байланыс провайдері маркетингтік бюджетті контексттік және баннерлік жарнамалар арасында екіге бөлді, бірақ бұл операцияны орындағаннан кейін контексттік жарнамадан басу қоңыраулардың төрттен үш бөлігін, ал баннерлерден шертулер - тек төрттен бірін құрайтын болып шықты. Көбірек қызығушылық танытатын сатып алушылар контексттік жарнамадан шыққандықтан, баннерлерге қарағанда оларға көп қаражат жұмсау керек дегенді білдіреді. Бюджет контекстік жарнаманың пайдасына қайта бөлінді.
Бірегей виртуалды нөмірлердің көмегімен сіз тек интернет-жарнаманы ғана емес, сонымен қатар тікелей пошта, конференциялар мен көрмелерді таңбалауға болады.
Маркетологтың бірінші жоспары - мақсатты аудиторияны табу
SuperStroy әрлеу материалдары дүкенінің иесі өз қызметкерлеріне жарнама басталғаннан кейін 3 айда сатылымды екі есеге арттыру туралы міндет қойды. Егер шабашники дүкеннен құрылыс материалдарын сатып ала бастаса, мәселе шешілген болар еді, бірақ әдеттегідей олар көтерме базаларды артық көрді.
Бақылаулар шабашниктердің үнемі бұзылып, құралдарын жоғалтып алатындығын көрсетті. Негіздер шетінде орналасқан, оларға барар жолда үнемі кептелістер болады. Сонымен қатар, орталықта орналасқан «СуперСтройда» құралдардың қорлары сұранысқа ие болмады. «Чек» купондық акциясы басталды - «Орталықтан сатып алыңыз, чектерді құралға ауыстырыңыз». Шабашниктер неғұрлым көп сатып алулар жасаса, соғұрлым олар жиналған чектерге айырбас құралын алады. Нәтижесінде сату көлемінің өсу жоспары үш айдың орнына үш аптада орындалды.
Келушілерді сатып алушыларға қалай аударуға болады
Компания сайттары - бұл келушілерге шара қолдануға түрткі бермейтін мылқау анықтамалықтар. Ең алдымен, осы әрекеттер тізімін анықтап, жұмыс істей бастаңыз.
Маркетологтар терезе шығаратын «Стеклодом» сайтына трафикті көбейтіп жатты, бірақ сатылым өскен жоқ. Мақсатты 80 іс-шаралардың тізімі жасалды. Олардың үшеуі таңдалды: «call-орталыққа қоңырау шалу», «өлшеуішке қоңырау шалу», «клиент бөліміне сұрақ».
Кейбір интернет-қызметтердің көмегімен келушілердің әрекеттері талданды. Келушілер бір-екі парақпен танысып, содан кейін коммерциялық ұсыныстарға қол жеткізбей сайттан кетіп қалды. Бұл деректер парақтың дизайны мен мақсатты батырмалардың орналасуын өзгерту үшін пайдаланылды. Мәтіндер мен интерфейс дизайны көмегімен сайт келушілерге не істеу керектігін, оны қалай жасау керектігін және соңында не алатынын түсіндіре бастады. Нәтижесінде сайттан түскен қоңыраулар саны бір жарым есеге өсті, ал өлшегіштерге қоңырау шалу екі есеге артты.
Егер сіздің компанияңызда маркетолог болмаса, онда оның жұмысын бастайтын уақыт келді. Жақында нарықта толық берілгендікпен жұмыс істеуге дайын көптеген ақысыз мамандар пайда болады. Сізге ең жақсысын таңдау керек.
