Келіссөздер - бұл қойылған мақсаттарға жету, даулы мәселелерді шешу үшін тараптар (серіктестер немесе қызметкерлер) арасындағы байланыс. Сонымен қатар, тараптардың әрқайсысы жағдайды бақылауда, сондай-ақ шешім қабылдауда тең мүмкіндіктерге ие.
Нұсқаулық
1-қадам
Қажетті мәселені талқылауға құзыреті жоқ адамдармен келіссөздер жүргізбеңіз. Егер бұған күмәндансаңыз, өкілдерден олардың аты-жөндерін, күндерін және олардың жауапкершілік дәрежесін растайтын басқа деректерді тексеріңіз.
2-қадам
Қатаң сенімділікпен ештеңе жазбаңыз. Ақыр соңында, бір нәрсе жазбаша түрде жасалынғаннан кейін, ол сізге ғана емес, сіздің клиенттеріңізге де бірнеше міндеттемелер жүктейді. Бұл сізге кез-келген жазбаша фактілерді сізге қысым жасау құралы ретінде қолданатын кәсіби сатып алушылармен келіссөздер жүргізген кезде өте маңызды.
3-қадам
Басқа тарап мұны айқын пайдалы деп санаса, одан бас тарту мүмкіндігін қарастырыңыз. Мысалы, егер сіз өнімді ұсынатын болсаңыз, онда сіз белгілі бір сұрақтар қойып, сатып алушының алғысы келетін артықшылықтарын анықтауға жақсы мүмкіндік аласыз.
4-қадам
Басқа келіссөз жүргізушілерді қызықтыруы мүмкін кем дегенде 5 нұсқаны дайындаңыз. Бұл жағдайда сіз алдын-ала, мәміле жасалғанға дейін-ақ, нақты не ұсынуға болатынын біле аласыз.
5-қадам
Жеңілдіктерге арналған бірнеше нұсқаны дайындаңыз (бағаны қоспағанда). Ешқандай жағдайда бағалар туралы келіссөздер жүргізбеңіз. Тапсырысты орындау жылдамдығы, техникалық сипаттамалар сияқты басқа мәселелер бойынша келіссөздер жүргізіңіз.
6-қадам
Екінші тарапқа құрметпен қараңыз. Жеке мәселелерді қозғамай, тек тауарлармен немесе қызметтермен келіссөздер жүргізіңіз. Сіздің келіссөздеріңіз жеке басына жол бермеңіз.
7-қадам
Екі тарап келіссөздер жүргізілгенін білмейінше келіссөздер процесін аяқтамаңыз. Мұны істеу үшін келіссөздердің басында осы талқылау арқылы не қол жеткізгіңіз келетінін нақты көрсетіңіз.
8-қадам
Сатып алушы сізге қосымша ақпарат бермейінше және сіз баға туралы «тұрып қалмайынша» қосымша қызметтерді ұсынбаңыз.
