Қарыз - өте қажет емес нәрсе. Алайда, бүгінде ешқашан қарыз алмайтын адамдар өте аз. Бұған дейін қарыздары төленбегендіктен, борышкерлер өз-өзіне қол жұмсап, қарыздар шұңқырларында отырған. Бүгінде қарызды қайтару жағдайы басқаша.
90-шы жылдарда қатал жігіттер борышкерге моральдық қысым көрсетіп қана қоймай, одан да күшті дәлелдер келтіретін азаматтардың қарыздарын тоқтатты. Оларға қарсы азаптау құралдары, мысалы, қызыл дәнекерлеу үтіктері, үтіктер, есіктердің есіктері және басқалары қолданылды. Осындай қысыммен борышкерлер тез арада ақша тапты. Егер тиісті сома жетіспесе, қарақшылар клиентті «есептегішке» отырғыза алады, бұл айыппұл мөлшерлемесін қосады. Содан кейін адал емес борышкер автокөлік немесе пәтер сатуға мәжбүр болды, өйткені өмір алынған мүлікке қарағанда қымбатырақ.
Бүгінде қарыздарды қайтару жағдайы басқаша. Борышкерді несиені қайтаруға сендіретін адамдардың жұмыс принциптері өзгерді: дәнекерлеу үтіктері мен үтіктердің орнына әсер етудің психологиялық әдістері қолданылады. Мұны экономикалық кеңесшілер, сертификатталған заңгерлер мен психологтар жұмыс жасайтын коллекторлық агенттіктер жасайды. Инкассаторлардың міндеті - қандай да бір өмірлік жағдайларға қарамастан, қарызды төлегенге дейін борышкердің өмірін улау. Барлығы несиелік мекеме несие қаражатын алудан үмітін үзіп, коллекционерлерден көмек сұраған сәттен басталады.
Бір жағдайда келісім-шарт жасалады, оған сәйкес коллекторлар қарыз сомасының белгіленген пайызын алады. Банк несие беруші болып қалады, ал инкассаторлар делдалдар рөлін атқарады, егер олар бүлдірмесе, клиентті жартылай өлімге дейін қорқытады. Басқа жағдайда, коллекторлық агенттік пен банк тапсырма, яғни қарызды сату туралы келіседі. Сонда борышкер банк алдында емес, коллекторлар алдында міндеттеме алады.
Біздің елде коллекторлық қызметті реттейтін заң жоқ, демек тұрақты қатаң бақылау жоқ. Практика көрсеткендей, коллекторлардың жұмыс әдістері күн өткен сайын жетілдіріліп келеді.
Біріншіден, олар борышкерге конституциямен кепілдендірілген адамның жеке өміріне құқығын бұза отырып, құжаттар жинайды. Коллекционерлер кез-келген жерден клиент тауып, оны ең жақсы жағдайда оны телефонмен қорлап, қорлап, қорқытады.
Коллекционерлер өз қызметтері үшін әлеуметтік желілерді де пайдаланады. Болжалды атаулармен тіркелу арқылы олар күдіктенбеген жәбірленушімен хат алмасып, кездесуді белгілейді. Кездескен кезде олар қарызды төлеу туралы түбіртекпен шектеліп қалуы мүмкін немесе адамды қорқыта алатыны соншалық, ол үлкен қарызды сөзсіз қайтарады.
