Менеджмент - бұл ұйымдастырудың және басқарудың кәсіби қызметі. Менеджерлер сияқты өз алдына белгілі бір мақсат қойып, интеллектуалдық қабілеттері мен ынтасын пайдаланып, оған жетуге тырысатын мамандар бар. Менеджмент нарықтық жағдайда ғана мүмкін, өйткені ол тұтынушының сұранысына бағытталған.
Нұсқаулық
1-қадам
Менеджмент сияқты қызмет түрінің міндеттері - бұл ұжымның тұрақты және тұрақты жұмысын қамтамасыз ететін әртүрлі ғылыми тәсілдерді, әзірлемелерді, идеялар мен әдістерді құру және практикада енгізу.
2-қадам
Менеджменттің негізгі міндеті - тұтынушының сұранысына сәйкес өнімді шығару. Сондай-ақ, бұл қызмет өмір сүру жағдайларын жақсартуға бағытталған. Мұны өмірден алынған мысалмен көрсетуге болады.
3-қадам
Бір кездері клиенттері жоқ қонақ үй болған. Басшылар келушілер санын көбейту туралы шешім қабылдады. Жақын маңдағы 60 қабатты ғимарат алынды. Оны іске қосқаннан кейін менеджерлер клиенттердің аз екенін байқады. Мұның себебі неде екенін ешкім болжай алмады. Сауалнамадан кейін адамдар тек бір лифт бар екеніне қанағаттанбайды және оны бірнеше минут күтуге тура келеді. Ғимарат салынып бітті, екінші лифтіні орналастыру мүмкіндігі жобада қарастырылмаған. Дереу кеңес шақыру керек болды, онда «Бұл мәселені қалай шешуге болады» деген міндет қойылды, және бұл сұрақ тек жоғары лауазымды адамдарға ғана қойылмады. Клерктердің бірі әр қабатқа үлкен айна орнатуды ұсынды, сонда олар күткен кезде адамдар оларға қарап тұруы мүмкін - әйелдер макияжды түзете алады, ал ер адамдар бұл процеске таңдануы мүмкін. Сондықтан дәл осы идея компанияға клиенттердің алдыңғы легін қайтара алды.
4-қадам
Менеджменттің мақсаты - процесті ұтымды ұйымдастыру арқылы пайданы арттыру. Жоғарыда келтірілген мысалда бұл шешім әр қабатқа айналар орнату болды.
5-қадам
Сондай-ақ менеджменттің міндеттеріне жаңа жобаларды іздеу және әзірлеу, ұйымдастыру процесінің даму стратегиясы, қажетті ресурстарды анықтау, қызметкерлердің жұмысын ынталандыру және ұйымның экономикалық қызметін бақылау кіреді.
