Жақында бизнесте функционалдыдан басқаруды басқаруға көшу тенденциясы байқалады, осыған байланысты бизнес процестерін дұрыс сипаттау мен формалдаудың рөлі айтарлықтай артып келеді. Осы әрекеттерді аяқтағаннан кейін ғана бизнес-процестерді кәсіпорын тиімділігін арттыру құралы ретінде оңтайландыру туралы айтуға болады.
Бұл қажетті
Бизнес-процесті графикалық белгілерде ресімдеуге мүмкіндік беретін CASE құралы
Нұсқаулық
1-қадам
Біріншісі - сипатталған процестің атауын қысқаша және дәл тұжырымдау, ол түсінікті болуы керек және бизнес-процесті құрайтын әрекеттер реттілігінің жалпы мәнін бейнелейді. Мысалы, «Өнімді өндіруге өтінімді өндіріске енгізу және оның орындалуын бақылау» дегеннің орнына «Өнім өндірісін бақылау» процесін атау жеткілікті. Екіншісі - барлық сипатталған процесті дұрыс бөлу кішігірім («атомдық») тапсырмалар немесе ішкі процестің функциялары және оларды іске асырудың кезектілігі туралы шешім қабылдау. Мұндай сплит кезінде сипатталған процесс жоғарғы деңгейдегі процесс болады. Жоғары деңгейдегі процестің түйіршіктігі әр түрлі болуы мүмкін, бірақ сіздің сипаттамаңызды қолданатын аудиторияның түсінуіне сәйкес болуы керек.
2-қадам
Бизнес-процесті сипаттаудың бірнеше әдісі бар. Олардың ішінде ең танымал графикалық болып табылады, әр түрлі белгілерде жасалған сызбалар көмегімен (нота - бұл бір нәрсені білдіретін белгілер жиынтығы).
Бизнес-процестерді сипаттауға арналған белгілердің кең тараған түрлері - IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) және т.б.
Мысал ретінде PowerPesigner CASE құралының көмегімен BPMN (Business Process Modeling Notation) белгісінде жасалған сызбаға тоқталайық (1-сурет). Диаграммадағы негізгі элементтер:
1. «Процесс» (функция) - бұрыштарында дөңгелектелген тіктөртбұрыш;
2. «Өтпелі кезең» - процестерді байланыстыратын көрсеткі;
3. «Шешім» - тек «Иә» немесе «Жоқ» деп жауап беруге болатын сұрағы бар гауһар тас;
4. Шарттар - бір функциядан екіншісіне өту жүзеге асырылатын мәтіндік өрнектер. Шарттар әрқашан тік жақшаға алынады. Кейде сызбаңызды «Жолдар» - кәсіпорындағы бөлімдерді немесе белгілі бір функцияға жауапты адамдарды білдіретін тік немесе көлденең бөлімдерге бөлу пайдалы. Бұл жағдайда бұл функцияның белгішесі оның бөлімінде болуы керек. Тізімделген элементтерден басқа, диаграммада процеске енгізілетін немесе шығарылатын мәліметтер тізімі, сондай-ақ осы немесе басқа функция орындалатын ережелер мен ережелерге сілтемелер болуы мүмкін. «Өнім өндірісін бақылау» бизнес-процесін сипаттау мысалы 1 суретте көрсетілген. Бұл диаграмма есепті шешудің алгоритмінің схемасына өте ұқсас екенін байқау қиын емес.
3-қадам
Процестің графикалық сипаттамасын кесте түрінде оның ішкі процесі функциясының мәтіндік сипаттамасымен толықтыруға болады, ол келесі бағандарды қамтиды: процесс атауы, бөлім (процесс иесі), процестің сипаттамасы, процестің орындалу нәтижесі. Мұндай сипаттаманың мысалы 2-суретте көрсетілген. Егер сипатталған бизнес-процесті одан әрі оңтайландыру күтілсе, онда кестеге қазіргі уақытта орындалып жатқан ішкі процедураның қиындықтары мен кемшіліктерін сипаттайтын тағы бір бағанды қосуға болады.
