Росбанк 150 жылдық тарихы бар ежелгі банктердің бірі - Еуропалық Societe Generale банк тобының құрамына кіреді. Әрине, Rosbank өз клиенттерін жоғары бағалайды және көптеген бәсекеге қабілетті ұсыныстардан басқа, қаржы институты жоғары деңгейлі қызметтерді ұсынады, соның ішінде телефон кеңестері және сенім телефондары арқылы қолдау.
Rosbank клиенттері үшін техникалық қолдаудың тегін телефон нөмірлері қол жетімді. Нөмірлер тәулік бойы қоңырауларды қабылдайды.
- Мәскеу аумағынан сіз Мәскеудің +7 495 789-88-77 нөміріне қоңырау шала аласыз.
- Егер сіз Ресейдің басқа қалаларында болсаңыз, онда Rosbank сенім телефонына +7 800 200-54-34 қоңырау шалыңыз.
Осы нөмірлерді қолданып, Rosbank клиенті өзінің банктік картасын кездейсоқ жоғалтып алса немесе оны ұрлап кетсе, бұғаттай алады. Сондай-ақ телефон арқылы банктік картада жедел қызметтерді жүзеге асыруға болады, жарамды картаға қаражат жұмсаудың ең жоғары шегін біліп, тіпті оны көбейтуге болады. Егер сіз Ресейде болсаңыз және шетелде болсаңыз, бұл телефондық қызметтер күтусіз қол жетімді. Тегін телефон арқылы карта лимитін өзгерту тек тізімі мен тарифтелуі мекеменің rosbank.ru веб-сайтындағы қоғамдық доменде орналастырылған Rosbank нақты банктік қызметіне арналған ағымдағы тарифтік жоспар шеңберінде жүзеге асырылады.
Rosbank-тің байланыс орталығы сенім телефонына тапсырыс беруге болатын қызметтерді ұсынады:
- Кез-келген мекен-жайға жедел жеткізе отырып, жедел карта шығаруды немесе банк картасын қайта шығаруды сұрау;
- Банктегі шоттағы, депозиттегі соманы нақтылаңыз, сондай-ақ сіздің шоттарыңыздағы қаражаттың қозғалысын бақылаңыз;
- Несиелік қарыздың мөлшерін, оның ішінде несиелік карта бойынша біліңіз, сонымен қатар келесі төлемнің мөлшері мен күнін біліңіз;
- Шоттарыңызға пайыздық мөлшерлемелер, алынған пайыздар және болашақ төлемдер туралы анықтама алыңыз;
- Картаны іске қосу күнінен бастап картадағы операциялар тарихын біліп алыңыз;
- Жаңа жеке карта дайындалғанын немесе ескі картаның орнына банктік карта қайта шығарылғандығын нақтылаңыз;
- Rosbank-тің жақын орналасқан филиалдарының мекен-жайларын, жұмыс істейтін банкоматтарды, серіктестердің көршілес банкоматтарын, олардың режимін, айырбас бағамын біліп алыңыз.
Rosbank халықаралық сапарларға шыққан Visa банктік карталарының иелеріне төлем жүйесінің клиенттерін қолдауға арналған Global Customer Assistance Service халықаралық бағдарламасы шеңберінде ақысыз телефон желісін пайдалануды ұсынады. Мәскеу мен Санкт-Петербургте қоңыраулар 363-24-00 нөмірінде қабылданады, содан кейін 866-654-01-64 теріңіз. Егер сіз Ресейдің кез-келген басқа қаласынан қоңырау шалып жатсаңыз, +7 10-800-110-1011 нөмірін теріп, 866-654-01-64 нөмірін теріңіз.
Сонымен қатар банк Mastercard карталарының иелерін Ресейден шетелдік пойыздарда +7 636-722-7111 нөміріне қоңырау шалуға шақырады.
Rosbank маманымен байланысудың қосымша жолдары бар - [email protected] электрондық поштасы арқылы және қаржы институтының ресми сайтындағы «Кері байланыс» формасы арқылы. Жедел жауап алу және филиалдың жұмысына, филиалдың нақты қызметкеріне немесе банкоматқа кері байланыс қосу үшін сіз Rosbank әлеуметтік желілеріндегі парақтарының біріне жазуға болады: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
