Кез-келген бизнес клиенттердің санына байланысты. Егер олар болмаса, ұйым, тіпті ең бай адамдар, ұзақ өмір сүре алмайды. Сондықтан көптеген кәсіпкерлер тұтынушылар ағынының өсуіне таңқалдырады. Егер сіз сауда жасайтын тауарлар немесе қызметтер жоғары сапалы болса, мұны істеу қиын емес.
Нұсқаулық
1-қадам
Алдымен персоналдың қателіктерін талдаңыз. Мүмкін тауарларды / қызметтерді сатушы (менеджер, кеңесші) жақсы жұмыс істемеуі мүмкін. Бұл оның жұмысқа онша қызығушылық танытпауынан немесе біліктілігінің тым төмен болуынан болуы мүмкін. Оның сатып алушымен әңгімесін тыңдаңыз, іскери келіссөздерге бірнеше рет қатысыңыз.
2-қадам
Өзіңізді клиент ретінде елестетіп көріңіз. Өнімді / қызметті сатып алудың толық циклынан өтіңіз. Мүмкін, адамдарға ұнамайтын бірнеше фактілер бар шығар. Оларды жою. Бұл үй-жайдың сапасыз жөнделуі, жеткізілім уақытының ұзақтығы, техникалық қолдаудың болмауы, ұнамсыз орам және тағы басқалар болуы мүмкін.
3-қадам
Логотипіңіз бен ұраныңызды жаңартыңыз. Олар жарқын және түпнұсқа болуы керек. Егер сіз өз қабілеттеріңізге сенімді болмасаңыз, жарнама фирмасына хабарласыңыз. Бренд туралы хабардарлықты қалыптастыру.
4-қадам
Мұны әртүрлі тәсілдермен жасауға болады. Өз қалаңыздың көшелерінде акциялар өткізіңіз, желідегі танымал ресурстарға жарнама орналастырыңыз және сыртқы жарнамамен айналысыңыз.
5-қадам
Сіздің кез-келген клиентіңізді тұрақты жасаңыз. Ол үшін сатып алушыларға акциялар өткізіп, мерекелерімен құттықтаулар жіберіңіз немесе оларды мезгіл-мезгіл шақырыңыз. Өзіңізге мүмкіндігінше жиі еске түсіріңіз.
6-қадам
Әр қызметкерді өз жұмысын мүмкіндігінше жақсы етуге тарту. Бонустар мен айыппұлдарды белгілеңіз, оларды басқарыңыз. Егер персонал өз жұмысын мінсіз орындайтын болса, бақытсыз клиенттер аз (немесе жоқ) болады. Ауыздан шыққан сөз кез-келген жарнамадан гөрі көп клиент алады. Әр тұтынушының қажеттіліктерін қанағаттандырыңыз - сонда клиенттер легі күннен-күнге көбейеді.
7-қадам
Көрсетілетін қызметтердің ауқымын кеңейтіңіз. Адам сіздің ұйымыңызға тек өнімді ғана емес, оған қажет болуы мүмкін барлық заттарды ала алатындай етіп. Мысалы, көлік, қосалқы бөлшектер, кепілдік қызметі.
