Кешегі клиенттердің дүкеннің немесе кеңсенің жанынан өтіп бара жатқанын көргісі келіп, тіпті кіргісі келмейді. Егер сіз не болып жатқанының себептерін талдамасаңыз, онда бизнес аз пайда алады, тіпті түбіне дейін барады.
1. Клиенттер базасы жоқ Жақсы клиенттер базасы - бұл табысты бизнестің негізі. Клиенттермен байланыстарды жинайтын компания нарықта басымдыққа ие болады, өйткені ол клиенттерді мезгіл-мезгіл өзін еске түсіреді. Бәсекелестің әрекеті Басқа фирмалар бірдей өнімді ұсына алады, бірақ сату процесін жақсартады. Бұл үшін олар тауарларға телефон арқылы, интернет арқылы тапсырыс беру мүмкіндігін енгізеді; 3. үйге немесе кеңсеге жеткізумен және т.б. Өнімнің қартаюы Өнімнің өмірлік циклі төрт кезеңнен тұрады: нарыққа шығу, өсу, жетілу және құлдырау. Тауар соңғы сатыдан өткен кезде бәсекелестердің әрекеттеріне қарамастан сатып алушылардың белсенділігі күрт төмендейді. Дүкеннің нашар орналасуы Уақытты бағалайтын сатып алушылар үшін орын өте маңызды. Біртіндеп мұндай клиенттер қажетті өнімді сатып алудың басқа мүмкіндіктерін табады. Сатушылар дөрекілік Өкінішке орай, клиенттермен байланыс орната алмау сирек кездеседі. Клиенттер өздерін қорланған сезінеді және дүкенге қайта оралғылары келмейді 6. Сатушылардың біліктілігінің жеткіліксіздігі Сатып алушы тауар туралы бәрін білуге міндетті емес, оны қалай қосу керек және т.б. Егер сатушылар жақсы кеңесші бола алмаса, келесі сатып алу басқа жерде болады. Қажетті төлем әдістері жоқ Пластикалық карточкадан ақша алмау үшін клиенттер тек қолма-қол төлей алатын дүкендерге бармағанды жөн көреді. Ауыстырылатын тауарлардың үлкен таңдауы Ауыстырылатын тауарлар төмен бағамен және жаңа сапасымен сатып алушылардың назарын аударады. 9. Автокөлік алмастырғыштар - мотоциклдер, велосипедтер, такси қызметі. Басқа себептер Нарық тез өзгеруде, жаңа өндіріс технологиялары мен өнімді жылжыту пайда болады, сонымен бірге клиенттердің кетуіне жаңа себептер пайда болады. Жағдайды түсіндіру үшін клиенттер базасында байланыстары сақталған бұрынғы клиенттерге сауалнама көмектеседі. Клиенттерді жоғалтпау үшін қажеттіліктердің, талғамдардың өзгеруіне уақытында жауап беру үшін кері байланысты белсенді түрде сақтау қажет. және көңіл-күй.
