Егер сіз сатып алынған шаңсорғыштан ақау тапсаңыз, онда сіз оған төленген ақшаны қайтаруға құқығыңыз бар. Бұл үшін сатушы сізге сатып алу құнын өтеуге міндетті жазғаннан кейін талап жасалады. Бұл тұтынушылар құқығын қорғау туралы заңмен реттеледі.
Бұл қажетті
- - шаңсорғыш;
- - шаңсорғыштың кепілдік картасы;
- - тауар үшін төлем туралы түбіртек;
- - шаңсорғыштың техникалық паспорты;
- - талап ету нысаны;
- - талап арыздың нысаны.
Нұсқаулық
1-қадам
Шаңсорғышты сатып алғанда сатушы кепілдік талонын, түбіртекті және басқа да техникалық құжаттарды беруі керек. Барлық құжаттардың бар-жоғын тексеріп алыңыз, сонда некеге тұрған жағдайда сіз өз ісіңізді дәлелдей аласыз.
2-қадам
Шаңсорғышты қолданған кезде өнімнің техникалық паспортында жазылған пайдалану ережелерін сақтаңыз. Егер анықталған ақаулық шаңсорғышты шығару кезінде жіберілсе, сіз ақшаны қайтаруға құқығыңыз бар. Егер бұзылу дұрыс емес жұмыс салдарынан болған болса, сатып алу бағасы қайтарылмайды.
3-қадам
Шағым жасаңыз. Оны дүкеннің немесе дүкендер желісінің менеджеріне жіберіңіз. Шаңсорғышты сатып алған күнін, оның толық атауын көрсетіңіз. Неке қашан табылғанын жазыңыз. Шаңсорғышқа төленген ақшаны алғыңыз келетінін жазыңыз. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңға жүгініңіз. Талап арызыңызға қол қойып, оны белгілеңіз. Оған өнімнің барлық құжаттарын, оның ішінде түбіртекті, кепілдік талонын қоса тіркеңіз. Қазіргі уақытта дүкендер негізгі қосымша қосымша кепілдеме ұсынады. Егер сіз оны сатып алған болсаңыз, оны көрсетіңіз. Кепілдік мерзімі біткенге дейін, сіз ақаулы шаңсорғышқа ақшаңызды қайтарып алуға құқығыңыз бар.
4-қадам
Шағымды, шаңсорғышқа арналған құжаттаманы және өнімнің өзін сатушыға қайтарыңыз. Ол сіздің көшірмеңізге қабылдау туралы белгі қоюы керек. Егер сатушы сіздің талабыңызды қабылдаудан бас тартса, оны пошта арқылы дүкеннің мекен-жайына алғаныңызды растай отырып жіберіңіз.
5-қадам
Сатушы талапты алған кезде 45 күн ішінде (заңға сәйкес) бөлінген сараптаманы өз бетінше жүргізуге міндетті. Тексеру кезінде жеке қатысқан жөн. Егер сатушы оны өткізуден бас тартса, тәуелсіз сарапшыларды шақырыңыз. Чек нәтижелерімен, оның төлемі туралы чек, дүкенге келіңіз. Сатушы сізден келген шығындарды өтеуі керек.
6-қадам
Егер дауды бейбіт жолмен шешу мүмкін болмаса, олар сізге ақшаны қайтарудан бас тартады, сотқа жүгініңіз. Талап арыз жазыңыз. Оған шаңсорғышқа арналған барлық құжаттарды, оның ішінде кепілдік талонын, сараптама нәтижелерін және чекті төлеу чегін қоса беріңіз. Сот ісі нәтижесінде сатушы сізден барлық шығындарды, оның ішінде тұрақсыздық айыбын да төлеуге міндетті болады.
