Біздің заманымыздың негізгі проблемасы - өнім шығару емес, оны тарату. Тауарлар мен қызметтердің көптігі кезінде өз өнімін сәтті сата алатын компания ғана бәсекеге қабілетті бола алады. Сауда-саттық көрсеткіштерін бақылау және жақсарту үшін қолда бар деректерді дұрыс бағалау қажет, яғни. өткізу тиімділігін талдай білу.
Нұсқаулық
1-қадам
Сандық көрсеткіштерді талдаңыз, бұл жұмыс әдетте қиын емес, өйткені барлық деректерді көзбен көруге болады. Ең бастысы - сіздің жеке бизнесіңіздің тиімділігімен ерекшеленетін, талдау үшін негізгі көрсеткіштерді бөліп көрсету. Кәсіптің кейбір түрлерінде бұл телефон қоңырауларының саны, ал басқаларында сатып алушылар табылған серіктестер саны болуы мүмкін. Сандық көрсеткіштермен жұмыс өткізу жоспарын орындау үшін қажетті ресурстар көлемін бағалауға мүмкіндік береді. Егер сіз қоңыраулар, серіктестер және қызметкерлер санын көбейтсеңіз, сіздің сату көрсеткіштеріңіз өсетіні сөзсіз. Алайда, жұмысты барабар бағалау үшін тек сандық көрсеткіштерді талдау жеткіліксіз.
2-қадам
Қызметкерлеріңіздің кәсіби және жеке көрсеткіштері сияқты сапалық көрсеткіштерді талдаңыз. Мұндай талдау сандық көрсеткіштерді салыстыруға қарағанда қиынырақ, бірақ ол жағдайды басқа деңгейде бағалауға мүмкіндік береді. Неге сіз оны елемей алмайсыз? Біріншіден, сату нарығының шекаралары бар, онымен үнемі жұмыс істеу керек, нарықтық жағдайды тиімді пайдалану мүмкіндіктерін іздеу керек. Екіншіден, сыртқы жағдайлар сіздің бақылауыңыздан тыс өзгеруі мүмкін. Мысалы, бәсекелестің жаңа өнімі сіздегідей баға диапазонында, бірақ сапасы жоғары болады. Енді тауар бірлігін сату үшін сізге әлдеқайда көп қаражат жұмсауға тура келеді, мысалы, сіз 10 қоңыраудың орнына 15 қоңырау шалуыңыз керек. Күшті бәсекелестік жағдайында артықшылығы мамандары сапаны нақты тұжырымдайтын компанияға ие болады индикаторлар және оларды бақылау әдістерін әзірлеу және осы көрсеткіштерді жақсарту бойынша жұмыс жасау.
3-қадам
Қызметкерлердің әр түрлі кезеңдегі жұмысын талдау. Бұл сізге сатушының қандай сатысында қиындық туғызатынын анықтауға мүмкіндік береді. Біреулерге өзін және компанияны таныстыру қиын, ал екіншілеріне қарсылықтармен жұмыс істеу қиынға соғады. Осылайша, сіздің көз алдыңызда әр қызметкердің жеке профилі болады. Сіз олардың әрқайсысының қиындықтарымен жұмыс жасай аласыз, қызметкердің біліктілігін көтеріп, бағалау кезінде оның бойында жоқ дағдыларды дамыта аласыз.
