Дүкеннің маркетингтік стратегиясын жасау кезінде сатып алушының пікірін ескеру өте маңызды. Азаматтардың қандай санаттары тауар алуға көбірек келеді? Олар неше жаста, әлеуметтік жағдайы қандай? Мұның бәрін сатып алушының сауалнамасын жасау арқылы білуге болады.
Нұсқаулық
1-қадам
Сауалнаманы дәл осылай толтыруға біреудің келісуі екіталай. Сондықтан сыйлық сатып алу немесе сатып алуда жеңілдіктер бар акцияны жоспарлау керек. Оған тұрақты клиенттер міндетті түрде қатысады. Ол үшін оларға сауалнаманы толтыру қажет, оған барлық қызықтыратын сұрақтарды енгізу керек.
2-қадам
Бірінші тармақ - тегі, аты, әкесінің аты. Адамға әрдайым аты-жөнін айту жағымды. Бұл деректер нарықты зерттеу үшін өте маңызды емес. Әрине, егер сіз дүкенге қанша Иванов пен Сидоров келетінін есептеуді жоспарламасаңыз.
3-қадам
Сатып алушының жынысы. Бұл қазірдің өзінде маңызды аспект. Дүкенге кім көп келетінін білу, ерлер немесе әйелдер, жарнама науқанын жоспарлау кезінде маңызды. Егер мақсат жаңа клиенттерді тарту болса, сатып алуларды аз жасайтын бір жыныстағы адамдарға жарнаманы бағыттаған жөн. Қолданыстағы аудиторияны сақтау және кеңейту қажет болған кезде, науқан таңдаулы жынысқа бағытталады.
4-қадам
Жасы Бұл баған жарнама науқанын жоспарлау кезінде маркетологқа да көмектеседі. Сатып алушының ең жақсы жасы 30-50 жас деп саналады. Бұл адамдардың назарын аудару керек.
5-қадам
Сатып алушының әлеуметтік жағдайы. Бұл көрсеткішті сұрақ қою арқылы анықтауға болады: «Дүкендегі сатып алуларға орташа есеппен қанша ақша жұмсайсыз?». Бұған қосымша: «Сіз біздің дүкенге қанша рет келесіз?» Деп сұрауыңыз керек. Бұл сізге ауқатты клиенттердің әдетте сауда павильонына қаншалықты кіретінін түсінуге мүмкіндік береді.
6-қадам
Өте маңызды мәселе: «Ұсыныстар мен ұсыныстар» немесе «Сіз не өзгерткіңіз келеді?». Сонымен, сіз сатып алушыдан кері байланыс ала аласыз. Ал бақылау бөлімі дүкенде қандай заң бұзушылықтар бар екенін біліп, оларды уақытында жоюға мүмкіндік алады.
7-қадам
Байланыс ақпараты - электрондық пошта мекен-жайы немесе телефон нөмірі. Ұтыс ойыны жабық болған жағдайда, бұл мәліметтер жеңімпаздарды хабардар ету үшін қажет. Сіз сондай-ақ сатып алушыға арналған жеңілдіктер, сатылымдар және басқа да қызықты оқиғалар туралы ақпаратты электрондық поштаңызға немесе ұялы телефоныңызға жібере аласыз.
