Тұтыну несиесін беру кезінде банк қызметкерлері клиентке операцияның барлық шарттарын егжей-тегжейлі түсіндіреді, соның ішінде міндетті төлемді немесе несие балансын қайдан және қалай білуге болады. Бірақ абайсызда немесе толқудың салдарынан пайдалы ақпарат банк бөлімшесінен шыққаннан кейін бірден ұмытып кетеді. Сонымен, Хоум Кредит Банкі әр клиент үшін төленбеген несиенің қалдығын анықтаудың бірнеше әдісін ұсынады, ол үшін сізге ұялы телефон, Интернетке кіру немесе банк филиалына бару қажет.
Хоум Кредит Банкінің филиалына бару
Хоум Кредит Банкіндегі несие балансын анықтаудың ең қарапайым және танымал тәсілдерінің бірі - несие менеджері төленбеген қарыз туралы толық ақпарат беретін, сондай-ақ төлемдердің жаңартылған кестесін басып шығаратын банк бөлімшесіне бару. Деректерді алу үшін сізге жеке тұлғаны анықтайтын төлқұжат және несиелік келісімшарт қажет. Бірақ, сұраудың қарапайымдылығына қарамастан, сіз өзіңіздің кезегіңізді күтіп, бөлімде көп уақыт өткізуге тура келетіндігіңізге дайын болуыңыз керек.
Сенім телефонына қоңырау шалу
Несие балансын Home Credit Bank-тен бірыңғай сенім телефонына қоңырау шалу арқылы білуге болады. Ресей тұрғындары үшін тегін 8-800-700-8006 нөмірі бар, бірақ Мәскеу тұрғындары үшін 8-495-785-8222 нөмірімен жеке жол көрсетіледі. Бұл нөмірлерге қалалық және ұялы телефондардан қоңырау шалуға болады.
Сізді қызықтыратын ақпаратты алу үшін сізге нөмірді теріп, жауап беру машинасын тыңдап, тиісті функцияны таңдап, оператормен байланыс күту керек, онымен байланыс үшін сізге паспорттық және несиелік келісім туралы мәліметтер қажет болады.
Қарыз алушы ғана несие балансы туралы ақпарат ала алады, егер банк менеджері телефон арқылы сөйлесу кезінде оның жеке басына күмәнданса, ол қосымша ақпарат сұрай алады немесе мәліметтер беруден бас тарта алады.
«Телефон банкі» қызметі
Операторға жету мүмкін емес және қолында ұялы телефон болған жағдайларда, сіз «Телефон банкі» қызметін пайдалана аласыз, дегенмен, бұл үшін алдын ала сенім телефонына қоңырау шалып, TPIN кодын алуыңыз керек. Егер көрсетілген код болса, қажет:
- 8-800-700-8006 нөмірін теріп, «0» пернесін басыңыз;
- «1 - келісім немесе карта туралы ақпарат» мәзір пунктін таңдап, # пернесін басыңыз;
- 16 цифрдан тұратын несиелік картаның нөмірін немесе 10 цифрдан тұратын несиелік келісімшарттың нөмірін енгізіп, # пернесін басыңыз;
- берілген TPIN кодын енгізіңіз;
- қолма-қол тұтынушылық несиелер туралы ақпарат алу үшін «Толық өтеуге арналған 2-сома» мәзір пунктін немесе несиелік картадағы қалдықты қалыптастыру үшін «3» мәзір тармағын таңдаңыз.
Жүргізілген операциялар аяқталғаннан кейін, қолданыстағы қарыз туралы ақпарат жауап беру машинасымен шығарылады.
Интернет-банк
Интернет-қолданушыларға Хоум Кредит Банкіндегі несие балансын ресми сайттағы жеке кабинетінде білуге мүмкіндік беріледі. Бастапқыда сізге авторизациядан өту қажет, ол үшін клиенттің орналасқан жеріне байланысты сенім телефонына қоңырау шалып, оператормен байланысып, одан пароль мен логин алу қажет. Мұндай ақпаратты алудың баламасы - банкке бару, онда несие менеджерлері төлқұжат пен несиелік келісімді ұсынғаннан кейін тағайындалған сәйкестендіру деректерін береді. Банкте алынған пароль бір реттік құпия сөз болып табылады, оны қолданып, жеке шотыңызға кіргеннен кейін сенімділік үшін шартты белгілерді бірден өзгерту керек.
Хоум Кредит Банкіндегі несие балансын анықтаудың тағы бір ыңғайлы тәсілі - кез-келген уақытта тегін және қол жетімді «Несиелік шкаф» қызметін пайдалану. Ол үшін сізге:
- банктің https://www.homecredit.ru/other/usl/dbo/cab.php веб-сайтына кіріңіз;
- «Несиелік шкафқа кіру» қойындысына өтіңіз;
- қарыз алушының туған күні мен ұялы телефон нөмірін тиісті жолдарға енгізіңіз;
- бір реттік парольмен телефонға хабарлама алып, есептік жазбаны енгізіңіз.
Жүйеге кіргеннен кейін парақ несие туралы барлық деректерді көрсетеді: алынған төлемдер туралы және келесі кезек туралы, сондай-ақ келісімшарт толық жабылғанға дейін төлеуге жататын несие қалдығы туралы ақпарат.
Несиені толығымен төлемес бұрын немесе ішінара төлем жасамас бұрын, төлемді болдырмау және айыппұлдар мен несиелік тарихыңыздың бұзылуынан қорғану үшін Хоум Кредит Банкінде несие балансын білуіңіз керек.
