Дебеттік немесе несиелік карталардың иелері, сондай-ақ басқа банктік қызметтерді пайдаланушылар өздерінің сұрақтарына жауап алу үшін Сбербанкке тегін қоңырау шалу мүмкіндігіне ие. Әр түрлі жағдайда қоңырау шалуға болатын бірнеше нөмір бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Сіз Сбербанкке бүкіл Ресей аумағында жұмыс істейтін және ұялы телефоннан да, стационарлық телефоннан да теруге болатын бірыңғай ресейлік 8- (800) -555-55-50 нөміріне қоңырау шала аласыз. Байланыс орнатылғаннан кейін сіз дауыстық мәзірден таба аласыз, онда сізге келесі элементтердің бірін таңдау ұсынылады: карточкаларды блоктау, теңгерімді тексеру, жеке тұлғаларға арналған өнімдер мен қызметтер, заңды тұлғаларға арналған өнімдер мен қызметтер «Рахмет» бағдарламасы. Сбербанк операторымен тікелей байланысу үшін «0» пернесін басыңыз.
2-қадам
Сбербанктің жеке карталарының иелері келесі нөмірлердің біріне ақысыз қоңырау шала алады: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 және + 7- (495) -500 -00- 05. Бұл картаның жұмсалу лимиті туралы ақпарат алу қажет болған кезде немесе карта жоғалған жағдайда жедел шотты бұғаттау қажет болғанда жасалуы керек. Сондай-ақ, карта жоғалған немесе ұрланған, сондай-ақ оны алаяқтар қолданды деген күдік туындаған жағдайда + 7- (495) -544-45-45 немесе + 7- (495) -788-92-77 теріңіз.
3-қадам
Сбербанкке ұялы телефоннан ақысыз қоңырау шалу үшін 900 қысқа нөмірін теріңіз. Бұл қызмет Ресейдегі МТС, Мегафон және Билайн операторларының абоненттеріне қол жетімді. Бұл жағдайда қоңырау соғылған нөмірді клиенттің шотына байланыстыру қажет (бұл туралы ақпарат банкпен жасалған келісімде көрсетілген). Нөмірді тергеннен кейін сіз 555-55-50 жағдайындағыдай дауыстық мәзірге барасыз.
4-қадам
Сбербанкке Ресейден тыс жерлерде + 7- (495) -500-55-50 телефондары арқылы қоңырау шала аласыз. Бұл жағдайда бұл қоңырау құны сіздің қазіргі ұялы байланыс тарифіңізге байланысты болады. Кейбір жағдайларда қоңырау сіз үшін ақысыз болады, ал басқаларында әдеттегі кіріс қоңырау ретінде қарастырылады. Сіз бұл ақпаратты ұялы байланыс операторынан тексере аласыз.
5-қадам
Егер сізде шұғыл емес сұрақ туындаса, ресми сайттағы арнайы форма арқылы Сбербанкке хабарласып көріңіз. Мұны істеу үшін негізгі бетті төмен қарай жылжытыңыз және «Кері байланыс» сілтемесі бойынша өтіңіз. «Бізге жазу» батырмасын басыңыз. Сіздің аты-жөніңізді, облысты, сізге қызмет көрсететін филиалды, сондай-ақ сұрақтың мәнін көрсете отырып, ұсынылған өрістерді толтырыңыз. Одан кейін, мысалы, электрондық пошта немесе SMS арқылы жауап алу әдісін таңдап, сұрақ жіберіңіз. Сізге бірнеше жұмыс күні ішінде жауап келеді.
