B2b және b2c терминдері Ресейдің іскери тәжірибесіне батыстық маркетингтен келді. Нарықтардың бұл түрлері сату субъектілері жағынан да, маркетингті ілгерілету жағынан да ерекшеленеді.
B2b және b2c дегеніміз не
B2b (Business to Business) термині сөзбе-сөз бизнеске бизнес деп аударылады. Бұл заңды тұлғалар арасындағы ақпараттық немесе экономикалық ынтымақтастықтың бір түрі. Бұл жағдайда компаниялар тікелей түпкілікті тұтынушылармен емес, басқа кәсіпорындармен жұмыс істейді.
B2b нарықтарының мысалы - кез-келген тауарды өндіруші бастапқыда оларды дистрибьюторларға тарататын дистрибьюторға көтеріп жіберетін жабдықтау ұйымының мысалы. Анау. бұл жағдайда тауарлар тікелей сауда нүктелеріне жіберілмейді.
Мысалы, созылатын төбелерді өндірушілер алдымен өз тауарларын оларды орнататын компанияларға жібере алады. Пәтерде созылатын төбесі орнатылатын соңғы тұтынушы мұндай өзара әрекеттесу кезінде жоқ. Бұл сонымен қатар ПВХ терезе өндірушілеріне қатысты.
B2b компанияларына маркетинг немесе заңдық кеңес беру саласында жұмыс жасайтын немесе жарнамалық қызметпен айналысатын компаниялар жатады. Батыс мағынасында b2b - бұл басқа қызметтерді әртүрлі қызметтермен дәл қолдау.
Көбінесе b2b ірі компаниялар үшін сатып алу құралы ретінде қызмет ететін электрондық коммерция жүйелерін білдіреді.
Ресейлік b2b нарығының басты тенденциясы көптеген өндірушілер сатудың жеке бөлшектерін дамытуға ұмтылуда. Осылайша, олар жеткізілім делдалдарын жояды және тұтыну нарықтарында жоғары маржалармен жұмыс істей алады.
B2c (Бизнес-тұтынушы) тұтынушылар үшін сөзбе-сөз бизнесті білдіреді. Бұл жеке немесе соңғы тұтынушыларға бағытталған коммерциялық өзара әрекеттесу түрі.
Бұл сонымен қатар жеке тұтынушыға тікелей сатылымы бар электрондық сауданың бір түрі. Мысалы, интернет-дүкен немесе хабарлама тақталары арқылы сату.
B2c нарығының мысалдары - азық-түлік, киім, электроника және басқа тауарлардың бөлшек сауда дүкендері.
Компаниялар бір уақытта b2b және b2c нарықтарында жұмыс істей алады. Мысалы, тауарларды басқа компанияға үймелеп тасымалдау және бөлшек сауда орындарына иелік ету.
B2b және b2c арасындағы айырмашылықтар
B2b мен b2c арасындағы негізгі айырмашылық - бұл өнімдер мен қызметтердің соңғы тұтынушысы. Бірінші жағдайда, бұл компаниялар, заңды тұлғалар, ал екінші жағдайда қарапайым тұтынушылар.
Тағы бір айырмашылық - b2b транзакцияларының көлемі b2c-тен үлкен.
Маркетинг жоспарын құру кезінде b2b және b2c нарықтары арасындағы бірқатар түбегейлі айырмашылықтарды ескеру қажет. Олардың ішінде, атап айтқанда:
- сатып алу көлемі - b2b бойынша тауарлардың ірі көтерме партиялары туралы айтылады;
- b2b өнімдері көбінесе техникалық жағынан күрделі (жабдықтар, машиналар), олар арнайы жылжытуды қажет етпейді, бірақ жоғары білікті басқарушы кадрларға қажеттілік туғызады;
- b2b бойынша сатып алу үлкен тәуекелмен сипатталады, өйткені сатып алушы үлкен ақшаны ғана емес, сонымен қатар оның бизнес құрылымының болуын да тәуекел етеді;
- бұл ұзақ уақытты сатып алуға және шешім қабылдаудың күрделі процесіне әкелетін жоғары тәуекелдер;
- b2b нарықтарында сатып алушы мен сатушы арасындағы қатынас жақын;
- b2b сатылымы көбінесе компоненттерге, шикізатқа немесе ілеспе қызметтерге сұранысты тудырады.
B2b және b2c маркетинг арналарында да ерекшеленеді. Тұтынушылық нарықта жылжыту үшін оңтайлы кез-келген нәрсе индустриялық нарықта нөлдік нәтиже бере алады. B2b нарықтарының тәжірибесінде мамандандырылған көрмелерге қатысу, кәсіби басылымдардағы жарнама, тікелей сатылым, тікелей маркетинг сияқты жарнамалық арналар жиі қолданылады. B2c жарнамасында теледидар, радио, сыртқы жарнама танымал.
