B2B - корпоративті сатылымға қатысты қолданылатын термин. B2B ағылшын тілінен сөзбе-сөз «бизнес үшін бизнес» деп аударылады. B2B дегеніміз компания тауарлар мен қызметтерді басқа заңды тұлғаларға әрі қарай өз қызметінде пайдалану үшін сататын нарықтың жеке сегментін білдіреді.
Нұсқаулық
1-қадам
B2B термині Ресей экономикасында жақында қолданыла бастады; бұл коммерциялық кәсіпорындар арасындағы қатынастардың іскери моделін сипаттау үшін қолданылады. B2B сегментіндегі қызметтердің классикалық мысалы - кеңес беру немесе аудит. B2B терминімен бір уақытта B2C тұжырымдамасы қолданысқа енді. Бұл термин ұйымдар мен жеке тұтынушылар (жеке тұлғалар) арасындағы коммерциялық қатынастарды сипаттау үшін енгізілді. B2C сегментінде жеке сатып алушы өз қажеттілігін қанағаттандыру үшін өнімді сатып алады. Кейбір компаниялар B2B және B2C нарықтарында қызмет көрсетеді.
2-қадам
B2B сегментіндегі сатылымдардың корпоративті клиенттердің сұраныстарымен шартталған өзіндік ерекшеліктері бар. Компаниялар бизнес мәселелерін шешуге болатын қызметтерді немесе тауарларды сатып алады. B2B сегментіндегі бір транзакцияның құны B2C сегментіне қарағанда әлдеқайда жоғары, сондықтан корпоративті клиенттер сатып алудан ұзақ мерзімді экономикалық пайданы есептеу мен негіздеуге ерекше назар аударады.
3-қадам
B2C сегментінде клиент бір реттік сатып алулар жасайды және белгілі бір өнімді сатып алу туралы шешім көбінесе стихиялы және эмоционалды түрде қабылданады. B2B сегментінде сатып алу туралы шешім қабылдау процесі ұзақ уақытты алады. Клиенттің жағында корпоративті сату саласында кәсіби сатып алушылар мен сарапшылардың бүкіл тобы жұмыс істей алады, олар өнімнің немесе қызметтің барлық спецификалық сипаттамаларын бағалайды, сондай-ақ жеткізушінің салалық тәжірибесін талдай алады. Ұзақ мерзімді іскерлік қатынастар көбінесе жеткізушілер мен тапсырыс берушілер арасында дамиды.
4-қадам
Корпоративті сату саласында әлеуетті клиенттер саны шектеулі, сондықтан нарыққа қатысушылар әр әлеуетті сатып алушымен мұқият жұмыс істейді және клиенттің қалауына сәйкес өнімді жиі өзгертеді. Осы сегменттің маркетингінде бірегей сату ұсынысы тұжырымдамасы кең қолданылады.
5-қадам
Корпоративтік сатылымда жаппай жарнама қолданылмайды, өйткені сату саясаты жаппай тұтынушыға емес, жеке клиентке бағытталған. B2B сегментінде клиенттер жеткізушілер туралы ақпаратты мамандандырылған кәсіби басылымдардан алады. Сатып алу туралы шешім қабылдаған кезде жеткізушінің кәсіби қоғамдастықтағы беделіне де үлкен мән беріледі. Корпоративті сатылымға қызмет көрсететін сатушылардың маркетингтік тәжірибесі жақсы болуы керек, өйткені нарықтың осы сегментінде тікелей сату тиімділігі жоғары.
