Әр адамның белгілі бір адамға (көршісіне, шенеунікке, дәрігерге және т.б.) немесе ұйымға (жұмыс берушіге, сатушыға) қатысты органдарға шағымдануының себебі болуы мүмкін. Сіздің шағымыңызға жедел жауап алу үшін оны дұрыс жасауыңыз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Шағым берудің барлық процесі Ресей Федерациясының No59-ФЗ «Ресей Федерациясының азаматтарының өтініштерін қарау тәртібі туралы» Федералдық заңымен реттеледі. Ауызша шағым тікелей лауазымды тұлғаға да, диспетчерлік қызметке де жіберілуі мүмкін. Бірінші жағдайда алдын-ала жазылуға тура келеді. Диспетчерлік қызметтер шағымдарды телефон арқылы қабылдайды, бұл әдіс құқық қорғау органдарына немесе экономикалық құрылымдарға (электр желілері, телефон байланысы және т.б.) жүгінген кезде ыңғайлы. Диспетчермен барлық әңгіме тиісті журналға жазылады, сонымен қатар сөйлесудің аудиожазбасы жүзеге асырылады. Шағымдарды қарау процесін ұйымның өзі және жоғары органдар бақылайды.
2-қадам
Шағым жазбаша түрде де жасалуы мүмкін, бірақ онда органның және шағым жіберілген лауазымды тұлғаның аты-жөні көрсетілген, міндетті түрде байланыс ақпаратын (аты-жөні, мекен-жайы, қаласы және т.б.) жазыңыз, әйтпесе хат қарастырылмайды (қылмыстар туралы хабарламалар бар хаттарды қоспағанда). Хатта талап қоюдың мәні толығымен көрсетілуі керек, шағым жасалып жатқан адам туралы, құқық бұзушылық болған жағдайлар туралы мүмкіндігінше көбірек ақпарат көрсету қажет. Егер құжаттық дәлелдер болса, олардың көшірмелерін хатқа қоса берген жөн, кейбір жағдайларда оны нотариус куәландыруы керек), бұзушылыққа куә болған адамдардың координаттарын көрсетіңіз. Бұл жағдайда сіздің құқықтарыңызды қорғайтын заңдар мен ережелердің баптарын көрсеткен жөн.
3-қадам
Хат бір уақытта бірнеше құзыретіне мәселе қаралатын бірнеше органдарға жіберілуі мүмкін, сондықтан ол бірнеше данада жасалуы керек. Сонымен қатар, ол апелляцияға берілуі мүмкін, сондықтан хаттың қосымша көшірмелері де талап етілуі мүмкін. Шағымды хабарламамен бірге тапсырыс хатпен жіберіңіз, алдымен мазмұнын түгендеңіз. Сіз сонымен қатар кеңседе шағым қалдыра аласыз. Хатты қарау мерзімі 30 күннен аспайды.
4-қадам
Шағымға қанағаттанбаған жағдайда, инстанцияның шешіміне жоғары тұрған органдарға шағым жасалуы мүмкін. Шағым прокуратураға жіберілуі мүмкін (оның үстіне сіз шағымның кез келген сатысында прокуратураға шағымдана аласыз). Егер прокуратураның шешімі сізге сәйкес келмесе, сотқа жүгініңіз.
