Борышкерлердің ешқайсысы коллекторларды ұнатпайды, олардың функцияларына мерзімі өткен қарызды қайтару жатады. Коллекторлық агенттіктің өкілдері қатаң түрде заң шеңберінде әрекет етсе де, олармен байланыс жақсылық әкелмейді. Ал егер коллекторлар борышкерді соманы қайтаруға мәжбүрлеп кәсіби этиканы бұзса ше? Олармен тиімді күресу мүмкін бе?
Нұсқаулық
1-қадам
Телефон арқылы немесе коллекторлық агенттіктің өкілімен тікелей сөйлескенде одан өзін таныстыруын сұраңыз. Ол өзінің тегін, атын, әкесінің атын және атқаратын лауазымын берсін. Сондай-ақ, коллектор ұсынатын агенттіктің атауын сұраңыз және байланыс деректерін беріңіз. Сізге осы ақпаратты беру арқылы коллекционер өзін ұстамды және этикалық ұстауға мәжбүр болады.
2-қадам
Сізге берілген ақпаратты тексеру үшін көрсетілген телефон нөміріне коллекторлық агенттікке қоңырау шалыңыз. Сондай-ақ, несиелік міндеттемелермен байланысты банкке хабарласып, қарызды қайтару құқығы осы инкассациялық ұйымға өткен-өтпегенін анықтаңыз.
3-қадам
Коллекторлардан осы құрылымның агенттік келісім негізінде жұмыс істейтінін және заңды түрде банктің немесе басқа несиелік мекеменің мүдделерін білдіретін құжаттарды ұсынуын сұраңыз.
4-қадам
Коллекционерлермен қарым-қатынас кезінде тыныштық пен өзіңізді ұстаңыз. Егер әңгіме көтерілген тонға ауысса және агенттік өкілдері қоқан-лоққыларды қолдана бастаса, онда мұндай тонның орынсыз екенін, ал қоқан-лоққы сіздің заңды құқығыңызды бұзатынын ескертіңіз.
5-қадам
Инкассаторлардың сұрақтарына жауап берген кезде өтініш берушінің позициясын қабылдамаңыз, агенттік өкілдерін шарттарды жұмсартуға бірден көндірмеңіз. Сізге қарсы қолдануға болатын егжей-тегжейлі және құпия ақпаратты жария етпей, тек құрғақ фактілерді келтіріңіз.
6-қадам
Егер бұл техникалық мүмкін болса, коллекторлармен телефон арқылы сөйлесуді жазыңыз немесе жеке байланыста дауыстық жазбаны қолданыңыз. Сіздің тарапыңыздан мұндай іс-әрекеттерге заңмен тыйым салынбаған және шамадан тыс ынта-ықылас өндіріп алушылардың ашқындығын басуы мүмкін. Әңгіменің жазбасы, егер сіз сотқа жүгінсеңіз, заңсыз әрекеттердің дәлелі бола алады.
7-қадам
Коллекторларға алғашқы барғаннан кейін, білікті заңгердің көмегіне жүгініңіз. Заңгер маман коллекторлық агенттіктің іс-әрекетіне дұрыс баға бере алады және сіздің нақты қақтығыстық жағдайыңызда мінез-құлықтың ең ақылға қонымды тактикасын ұсына алады.
