Автокөлік қызметі оның иесі саналы немесе санасыз түрде дұрыс және ойластырылған маркетингтік стратегияны ұстанған жағдайда ғана айтарлықтай пайда әкелуі мүмкін - саладағы бәсекелестік тым үлкен. Жалпы, автокөліктерге техникалық қызмет көрсету қызметін ұсынатын кәсіпорынның қаржылық жетістігі әрқайсысына назар аударуды қажет ететін бірнеше маңызды пункттерден тұрады.
Нұсқаулық
1-қадам
Автокөлік қызметтері жабдықталған шеберхананың орналасқан жерін бағалаңыз. Егер ол көлік көп жүретін жолдан алыс болса немесе жай өтіп бара жатқан машиналардан көрінбейтін болса және басқа жерге көшудің мүмкіндігі болмаса, сіз автомобиль иелерінің назарын аударудың бірнеше жасанды тәсілдерін ойлап тапқаныңыз жөн. Қараңғыда жарқырайтын және көзге көрінетін белгіге, бағандар мен белгілерге көмекке өте мұқтаж көлік иелерін тікелей сіздің мекемеңізге бағыттаңыз.
2-қадам
Автокөліктерге техникалық қызмет көрсету және жөндеу жұмыстарының түрлерін игеріп, өз қызметіңіздің шеңберіне қосыңыз. Әрбір жаңа қызмет - бұл сіздің кірістеріңіздің қосымша элементі және сіздің мүмкіндігіңізде және, мүмкін, сіздің бәсекелестеріңізде жоқ мүмкіндіктер сіздің автокөлік қызметіңізге тартылатын қосымша клиенттер. Сонымен қатар, әмбебап автокөлік шеберханасы мәртебесіне ұмтылып, әрқайсысы сұранысқа ие жұмыстың бір түріне мамандандырылған қызметкерлермен кадрларды толықтыра отырып, сапаны жоғалтпауға тырысыңыз.
3-қадам
Кездейсоқ келушілерді тұрақты тұтынушыларға айналдырудың тәсілдерін ойлап табыңыз, неғұрлым сенімді техникалық көмек іздейтіндерге ұсынылатын күрделі емес көмекші қызметтер жиынтығын жасаңыз. Мәселен, мысалы, ақаулы машинаны жөндейтін орынға, яғни өз шеберханаңызға ақысыз алып, жеткізетін өз эвакуаторыңызды сатып ала аласыз.
4-қадам
Қызметкерлердің жұмысының сапасын бақылаңыз, клиенттеріңіз арасында сауалнамалар жүргізіңіз, олардан өз тілектері мен ұсыныстарын қалдыруларын сұраңыз. Сіздің күткеніңізге сай келмейтін шеберлермен кетуге асығыңыз, қайтадан ең жоғары тиімділікпен жұмыс жасайтын осындай мамандарды іздеуге оралыңыз, олардың жұмысы автомобиль иелерінің арасында автокөлік қызметінің танымалдылығын едәуір анықтайды. Әрбір орындалған тапсырыс үшін төлемнің нақты пайызын бере отырып, қызметкерлеріңізді көтермелеңіз, орындалған жұмыстың сапасы мен саны үшін бірдей жалақы төлеумен шектелмеңіз.
