Егер сіз такси диспетчерлік қызметін ашуды шешсеңіз, онда сізде екі жол бар. Біріншісі - ұйымға тиесілі машиналармен. Бұл күрделі әрі қымбат әдіс. Екіншісі - диспетчерлік пунктті ғана ашып, жүргізушілерді өз көліктерімен қабылдау. Бұл аз тәуекелге ие оңай әрі жылдам әдіс. Соңғы кезде оны көптеген кәсіпкерлер таңдай бастады.
Бұл қажетті
- - тапсырыстармен жұмыс істеу бағдарламасы;
- -жүргізушілер жұмысының бағдарламасы;
- -бөлме;
- - диспетчерлерге арналған кабиналар;
- -компьютерлер;
- -телефондар;
- -CCTV.
Нұсқаулық
1-қадам
Компания ашыңыз. Ақпараттық қызмет көрсететін жеке кәсіпорынды тіркеген дұрыс. Ұйым жарғысында мүмкіндігінше әр түрлі қызмет түрлерін көрсетіңіз. Бұл сіздің диспетчерлік идеяңыз жеміс бермесе немесе ұсынылатын қызметтердің тізімін кеңейту үшін қажет болуы мүмкін.
2-қадам
Тапсырыстар қабылданатын бағдарлама туралы шешім қабылдаңыз. Олардың таңдауы айтарлықтай үлкен, бағдарламашылармен байланысып, оның жазылуына тапсырыс берудің қажеті жоқ. Бұл бағдарлама барлық қажетті ақпаратты көрсетуі керек. Қоңырау шалу күні, тапсырыс құны, маршрут, автомобильдің келу уақыты, тапсырыс қабылдаған оператор, тапсырысты орындаған жүргізуші, автомобиль маркасы және тағы басқалар. Біреуіне қонбай тұрып, бағдарламалардың бірнеше нұсқаларын сынап көріңіз.
3-қадам
Бағдарлама драйверлер арасында тапсырыстарды бөліп, клиентке SMS хабарлама жіберсе жақсы болады. Бағдарлама күрделі болмауы керек. Онда жұмыс істеу құқығын әр түрлі қызметкерлерге бөлу. Мысалы, диспетчерге аяқталған бұйрықты өзгертуге рұқсат бермеу керек. Бірақ жағдай басқаша. Сондықтан, бір немесе екі қызметкер үшін барлық әрекеттерге жол берілуі керек.
4-қадам
Рацияны пайдаланбаңыз, бұл тиімсіз және қолайсыз. Драйверлер үшін олар жұмыс істей алатын бағдарламаны табыңыз және сатып алыңыз. Бұл бағдарлама ұялы телефонға орнатылуы керек. Онда жүргізушілер бірнеше негізгі әрекеттерді орындауы керек. Сапқа шығыңыз, розеткаға тіркеліңіз, тапсырысты растаңыз, онымен жұмыс жасаңыз, саптан шығыңыз. Осы бағдарламаның көмегімен сіз көп уақыт пен ақшаны үнемдейсіз.
5-қадам
Кеңсені таңдап, оны жұмысқа орналастырыңыз. Бір бөлме диспетчерлерге арналған болуы керек. Егер сіз бизнесті дамытуды жоспарласаңыз, оны үлкен етіп жасаңыз, диспетчерлерге бөлек кабиналар орнатыңыз. Әрқайсысын телефон желісіне жеткізіңіз. Бейнебақылау орнатуға болатын болса жақсы. Болашақта бұл олардың жұмысын бақылауға көмектеседі.
6-қадам
Қызметкерлерді жалдау. Жеке көлік паркісіз диспетчерлік қызмет үшін де сізге бірнеше қызметкерлер қажет болады. Бухгалтерді жалдауды ұмытпаңыз, сіз келе аласыз. Диспетчер қызметінің менеджері, кадрлар жөніндегі маман, маркетолог, жүргізушілермен байланыс жөніндегі маман, жүйелік әкімшіні қабылдаңыз. Алдымен режиссер қызметін өзіңіз жасағаныңыз абзал.
7-қадам
Алғаш рет сіз тек 4 диспетчерді қабылдай аласыз. Жұмыс тәжірибесі жоқ адамдарды сұхбаттасуға шақырыңыз және оларды өзіңіз үйретіңіз. 4 ауысым жасаңыз, әр ауысымда бір адам. Оларды ауысым кестесін жасаңыз. Бағдарламамен жұмыс жасауға үйрету.
8-қадам
Жеке машиналары бар жүргізушілерді жалдау туралы жарнама жасаңыз. Бірінші рет үнемдеу шарттарын жасаған дұрыс. Мысалы, әрбір аяқталған тапсырыс үшін аз пайыз. Енді сіз оларды жұмыспен қамтамасыз ете алмайсыз, сондықтан күнделікті немесе апта сайынғы төлемді тағайындамаған дұрыс. Жүргізушілермен ақпараттық қызмет көрсету туралы ресми келісім жасаңыз. Бағдарламаны олардың телефонына жүктеп алып, онымен жұмыс жасауды үйретіңіз.
9-қадам
Тарифтер туралы шешім қабылдаңыз. Бірінші рет олар төмен болуы керек. Такси туралы жарнаманы бастаңыз. Қарапайым және арзан нұсқаларды таңдаған дұрыс. Мысалы, Интернеттегі жарнама, жеңілдік купондарын немесе флайерлерді тарату.
10-қадам
Алғашқы айларда пайда күтпеңіз. Такси бизнесі өте нақты. Жақсы жағдайда, 5-6 айда сіз өзін-өзі қамтамасыз ету деңгейіне жете аласыз. Жарнаманың көлемін ұлғайту және жүргізушілермен жұмыс. Егер олар клиенттерге жақсы қызмет көрсетпесе, онда тапсырыс саны көбеймейді. Қызметтеріңіздің сапасын ай сайын жақсартыңыз. Клиенттерді демпинг немесе тегін аттракциондармен емес, осымен қызықтырған дұрыс.
