Консалтинг - бұл корпоративті клиенттерге бизнес-процестерді оңтайландыру немесе стратегиялық даму мақсаттарына жету үшін ұсынылатын кәсіби консалтингтік қызмет түрі.
Консалтингтік компаниялар қандай міндеттерді шешеді?
Бүгінгі әлемдегі ең ірі консалтингтік фирмаларға PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Ernst & Young және KPMG (KPMG) кіреді. Оларды «үлкен төрттік» деп те атайды.
Көп жағдайда консалтингтік компаниялардың қызметтерін менеджерлер, әкімшілік қызметкерлері және бөлім менеджерлері пайдаланады.
Компаниялар екі жағдайда сыртқы консультанттардың қызметін пайдалана алады. Біріншіден, компания шағын болған кезде және оның дамуының белсенді кезеңінде. Бұл жағдайда оның тапсырманы шешуге қабілетті өзінің құрылымдық бөлімшелері жоқ.
Екіншіден, консалтингтік компаниялардың қызметін көбіне ірі корпорациялар пайдаланады. Шындығында, консультациялық бөлімнің аутсорсингке берген қорытындысы экономикалық орындылыққа байланысты және персоналды ұстауға кететін шығындарды азайтуға мүмкіндік береді.
Әдетте консалтингтік компания қиын дағдарыстық жағдайларда хабарласады. Мысалы, сатылымның төмендеуімен, нарықтағы үлестің жоғалуымен және өнімнің бәсекеге қабілеттілігінің төмендеуімен. Консультанттар бизнесті дамыту үшін неғұрлым перспективалы қуыстарға бағыттауға немесе компанияның маркетингтік немесе бәсекеге қабілетті стратегиясын жасауға көмектесе алады. Бірақ сыни жағдайлармен жұмыс істеу консалтингтік компанияның жалғыз функциясы емес.
Көбінесе оның клиенттері бизнесті дамыту және дамудың жаңа бағыттарын іздеуді көздейтін компаниялар болып табылады. Осы мақсаттар үшін консультанттар нарықтың маркетингтік зерттеулерін жүргізеді, оны дамытудың перспективалы қуыстарын анықтайды, бәсекелестердің қызметін талдайды, бизнес-жобаларға инвестициялар алдындағы бағалау жасайды және нарық сегменттерінің дамуын болжайды. Сондай-ақ, олар ұйым ішіндегі проблемалық аймақтарды анықтау үшін компанияның ішкі аудитін жүргізе алады.
Сыртқы консультанттар компанияның ішкі мәселелерін шеше алады, басшылыққа бизнес-процестерді оңтайландыру жоспарын ұсына алады, ұйымда басқару құрылымын құрады, персоналды ынталандырады және т.с.с., сондай-ақ компанияны басқаруға тікелей қатыса алады, стратегиялық және т.б. тактикалық жоспарлау.
HR консалтингінің негізгі мақсаты - жұмысшылардың тиімділігі мен жеке өнімділігін арттыру.
Консалтингтік компаниялар қызметінің тағы бір бағыты - ақпараттық жүйелерді әзірлеу және енгізу, сонымен қатар жүйелік интеграция.
Консалтингтің жаңа бағыты - жеке консалтинг деп аталады. Дәстүрлі психологиялық кеңес беруден айырмашылығы, бұл қарым-қатынас жүйесін қалыптастыра отырып, жеке тұлғаны дамыту стратегиясын жасауға бағытталған.
Консалтингтік компаниялардың түрлері
Консалтингтік компаниялар өте алуан түрлі. Қызметтерінің профилі тұрғысынан олар жоғары мамандандырылған болуы мүмкін (олар консалтингтік қызметтердің барлық спектрін қамтиды) және жоғары мамандандырылған (тек бір қызмет түрін ұсынады - мысалы, компания аудиті немесе АТ консалтинг).
Қызмет ету әдістері бойынша олар эксперттік, процестік және оқыту бойынша консалтингті ажыратады.
Локализация ішкі және халықаралық консалтингті ажыратады.
Консалтингтік компаниялар шешетін міндеттер шеңберіне сәйкес коммерциялық, қаржылық, заңгерлік, экологиялық, технологиялық кеңес беру және т.б. саласындағы мамандарды бөліп көрсетуге болады.
