Егер сіздің компанияңыз өзінің өндірістік қызметін жаңадан бастаған болса, онда қазіргі кезеңдегі ең маңызды міндет - тұтынушылар мен тұтынушыларды қызықтыру. Бұл, әсіресе, осы кәсіпкерлік бағытта сізден де ұзақ жұмыс істейтін кәсіптердің бар болуымен қиындатылады. Бұл жағдайда сіз жаңа клиенттерді тауып қана қоймай, өзіңізге бейтаныс адамдарды тартуға тырысуыңыз керек. Бұған сіздің компанияңыздың жағымды имиджін құру көмектеседі.
Нұсқаулық
1-қадам
Сіздің кәсіпорыныңыздағы мамандарды және қызметкерлерді жалдау кезінде олардың клиенттермен және клиенттермен тікелей жұмыс жасайтын адамдарына ерекше назар аударыңыз. Олардың қарым-қатынас стиліне қараңыз, олардың қарым-қатынас дағдыларын тексеріңіз. Оларды үйретуге болатын кейбір дағдылар мен қабілеттерге зиян келтіріп, оларды бірінші кезектегі қасиеттерге айналдыруға болады. Біреуді сыпайы және бауырмал болуға үйрету әлдеқайда қиын.
2-қадам
Қызметкерлермен және қызметкерлермен жұмыс жүргізу. Компанияның оң имиджін қалыптастыру бір реттік жылжыту емес екенін түсіндіріңіз. Олар өздерінің мінез-құлқын үнемі қадағалап, кәсіби шеберліктерін жетілдіруге мәжбүр болады, онсыз ешқандай сыпайы қарым-қатынас клиенттерді қызықтырмайды.
3-қадам
Оларға олардың жалақысы көбінесе сіздің компанияңыздың нарықта қандай позицияны иеленуіне, қандай имиджге ие болуына байланысты болатындығын түсіндіріңіз. Қызметкерлеріңізді тұтынушымен адал жұмыс істеуге, оны құрметтеуге ынталандырыңыз. Олардың ынталандыруларын клиенттің қанағаттануымен байланыстырыңыз. Жедел байланыс орнатыңыз және барлық шағымдар мен шағымдар жағдайларына дереу жауап беріңіз.
4-қадам
Қызметкерлердің әрқайсысы өздерінің қызметтік міндеттерін зерделеуі керек, ал сіздің міндетіңіз - олардың орындалуын бақылау және қатаң талап ету. Ауызша келісімдерден немесе жасалған шарттардан туындайтын барлық міндеттемелердің қатаң сақталуын қамтамасыз етіңіз. Сіздің компанияңызға хабарласқан кезде адам сізге міндетті болған нәрсені ғана емес, сонымен қатар одан да көп нәрсені алуы керек. Бұл жағдайда сіздің компанияңыздың имиджі үнемі жағымды болады.
5-қадам
Адалдық, дәлдік, жоғары кәсібилік және қызмет көрсету сапасы - бұл сіздің компанияңызға нарықта қалуға ғана емес, сонымен қатар ең жоғары рейтингтер мен жақсы пікірлер алуға мүмкіндік беретін факторлар. Осы критерийлерді әрқашан жоғары деңгейде ұстаңыз және сіздің компанияңыздың имиджі сіз үшін біраз уақыттан кейін жұмыс істей бастайды.
