Көшбасшы жаңа бизнесті ашқанда немесе жұмыс істеп тұрған компанияны кеңейткенде, ол бәсекелесінен «жұлдызды» - жоғары нәтиже беретін жоғары кәсіби қызметкерді жалдауға немесе азғыруға азғырылады. Бұл мақалада мен осы стратегияның қаншалықты тиімді екенін түсіндіремін.
Егер менеджер арнайы дайындықтан өтпеген болса және «бидайды қопсытқыштан бөліп алу» үшін қажетті құрал-жабдықтары болмаса, дұрыс қызметкерлерді жалдау қиын тақырып болып табылады.
Екі негізгі стратегия бар:
1) оқыту, тәлімгерлік, корпоративті коучинг және жақсы жұмыс істейтін мотивация жүйесі арқылы жас мамандарды жалдау және компания ішіндегі қажетті кадрларды даярлау. Кадрларды өзіміздің «кадрлар ұстаханасында» өсіру.
2) осы қызметкерлердің командасын құра отырып, тәжірибелі сыртқы мамандарды жалдау.
Стратегияны таңдау көптеген факторлармен анықталады, мысалы, бизнестің ауқымы немесе қойылған міндеттерді шешудің өзектілігі.
Егер менеджер екінші стратегияны таңдаса, оның командасында «жұлдызды» қызметкер болуы мүмкін, оған негізгі ставкалар жасалады.
Жұлдыздар кім»?
«Жұлдыздар» - бұл негізгі бизнес-процестерге қатысатын жауапты және кәсіби қызметкерлер. Бұл белгілі бір клиенттік базасы бар, жеке байланыстары бар, белгілі бір бизнес саласында тәжірибесі мен білімі бар, өз құндылығын білетін, талантты, табысты қызметкерлер. «Жұлдыз» бірегей технологияға ие немесе арнайы білімі бар қызметкер бола алады.
Менеджер мұндай қызметкер өз ісіндегі жағдайды өз жұмысымен түзете алатындығына сенімді және «жұлдыз» астында «иілуге» дайын.
Бұл қалай көрінеді?
Компаниядағы «жұлдыз» өзін «Юпитер үшін болу бұқа үшін емес» деген қағида бойынша жүргізеді. Ол үшін тәртіптік бұзушылықтар кешіріледі, жеке еңбек жағдайлары жасалады, үстеме ақылар мен сыйақылар төленеді. Жұмыс беруші бұл қызметкерді жанында ұстау үшін бәрін жасайды.
Жұлдыздарды жалдаудың артықшылықтары:
Мұндай қызметкердің компанияға келуі, әдетте, тез және нақты пайда әкеледі:
- сату санын көбейту,
- орташа чектің өсуі, - «жұлдыздың» жеке клиенттерін бизнеске тарту;
- шығармашылық идеялар буыны, - жаңа қызметтерді енгізу, - осы қызметкердің байланыстарын бизнесті дамыту мүддесіне пайдалану.
Мысалы: риэлтор - «жұлдыз» тек өзінің жеке клиенттерінен үлкен пайда әкелуі мүмкін, ол менеджментті ұзақ уақыт бірге жұмыс істейтін құрылыс салушыға жеткізіп, компания үшін сатудың ерекше құқығын сатып ала алады.
«Жұлдыз» косметологы өзінің клиенттер базасын басқарады және жаңа технологияларды енгізеді, соның арқасында компания өнімдер мен қызметтердің түрлерін кеңейте алады.
Жұлдызды адвокат тар компанияның бірегей маманы болып шығуы мүмкін, мысалы, банкроттық, бұл компанияға үлкен клиенттерге жетуге және қызметтердің құнын айтарлықтай арттыруға көмектеседі.
«Жұлдызды» жалдау тиімді екен? Бір жағынан, иә. Мұндай қызметкер шынымен де компанияның жұмысын жақсарта алады. Бірақ бұл уақытша әсер ғана.
Жұлдыз жалдауда қандай қауіп бар?
1. Қос стандарттар саясаты ешқашан команданы біріктірмеген. Басқа жұмысшылар, әдетте, менеджердің оған қандай жағдай жасағанын көріп, «жұлдызға» қызғанышпен қарайды және қызғанады. Олардың кімге қарсы дос болатыны бірден белгілі болады. Мұның бәрі жұмыс процесіне өте жағымсыз әсер етеді.
2. «Жұлдыздар» компания мен лидерге өте адал емес. Олар тек өздерінің мүдделерін ұстанады және бұл жұмыста өздеріне сәйкес болған жағдайда қалады. Ерекшеліктер аз ғана.
3. «Жұлдыздар» басшының беделін түсіреді, оның бұйрықтарына саботаж жасайды, оның пікіріне қарсы шығады және т.б.«Жұлдыздың» құрметіне ие болу үшін көшбасшы жоғары дәрежелі кәсіпқой және айқын харизматикалық лидер болуы керек.
4. «Жұлдыздар» лидерге қарсы болып, егер лидер басқарушылық қателік жіберсе, оппозицияны басқаруы мүмкін.
5. Көшбасшы «жұлдызды» мансаптық өсуді қамтамасыз етуі керек, өйткені жақын арада ол ұсынылған шеңберде тар болады.
6. Компаниядан оның жетістіктері мен клиенттік базасын алып кетіп, өз бизнесін ұйымдастыратын «жұлдыздар» шығады. Олар ең мықты бәсекелестер жасайды.
Қорытынды:
Әрине, компанияларға «жұлдыздар» қажет, өйткені олар - негізгі қызметкерлер - нәтиженің 80% -ын береді. Бірақ оларды сырттан шақыру керек пе, әлде өз қызметкерлеріңізді «жұлдызға» айналдырып өсіру ме - өз еркіңіз!
Елена Тригуб.
